CloudPBX Gespräch weiterleiten / umleiten !!!! PROBLEME !!!

vor 5 Jahren

Hallo Zusammen,

 

wir haben heute und auch schon letzte Woche Probleme, eingehende Gespräche die an einen anderen Mitarbeiter umgeleitet werden; verloren gehen.

 

Folgendes passiert immer häufiger:

 

Kunde ruft auf der Zentrale oder bei einem nicht zuständigen Kollegen an.

Dieses Gespräch wird dann intern weitergeleitet/umgeleitet. Leider kommt dieses Gespräch nicht zu Stande, weil der Kunde aus der Leitung fliegt. Die Art der Annahme und Übergabe hat bisher auch immer funktioniert. Nur die letzten Tage immer wieder nicht.

 

Woran liegt das und wie kann man das beheben?

 

Freundliche Grüße

 

Claudio L.

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    • vor 5 Jahren

      Kurt.Halder

      Woran liegt das und wie kann man das beheben?

      Woran liegt das und wie kann man das beheben?

      Kurt.Halder

      Woran liegt das und wie kann man das beheben?


      Da das ein dringendes Problem zu sein scheint, würde ich telefonisch eine Störung melden. Die für dich zuständige Nummer sollte Dir mitgeteilt worden sein, ansonsten die 08003301300

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    • vor 5 Jahren

      Hallo @Kurt.Halder,

      herzlich willkommen in unserer Community.
      Gern gebe ich das ein Ticket an die Kollegen des Technischen Services weiter.
      Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über diesen Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung hier im Beitrag.

      Lieben Gruß, Melanie B.

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    • vor 5 Jahren

      Hallo @Kurt.Halder,

      falls noch Daten hinterlegt werden, geben Sie mir bitte in diesem Beitrag dazu einen Hinweis.
      Ich erhalte keine automatische Benachrichtigung, wenn Daten hinterlegt werden.


      Lieben Gruß, Melanie B.

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