Solved

Companyflex 500 Complete nicht vorhanden ?

1 year ago

Hallo ich habe vor einiger Zeit einen Glafaseranschluss samt Tarif beauftragt.

Heute hat mir der nette Mensch in der Hotline gesagt das es diesen Tarif nicht geben würde und somit er mir den Anschluss auch nicht freischalten kann. Er konnte mir nur einen deutlich teureren Tarif anbieten der eine Webseite beinhaltet so wie eine feste IP-Adresse beinhaltet.

Auf https://glasfaser.telekom.de/kundencenter/orders/ wird mir der Tarif auch noch so angezeigt hat jemand das selbe Problem oder gibt es eine Lösung ?

 

Besten Dank im voraus.

 

 

 

Screenshot 2024-03-05 191956.png

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    • 1 year ago

      Grüße @MrBene 

      Wenn es dir online angeboten wird, dann buche da.

       

       

      MrBene

      Heute hat mir der nette Mensch in der Hotline gesagt das es diesen Tarif nicht geben würde

      Heute hat mir der nette Mensch in der Hotline gesagt das es diesen Tarif nicht geben würde
      MrBene
      Heute hat mir der nette Mensch in der Hotline gesagt das es diesen Tarif nicht geben würde

      er wollte wohl mehr Provision kassieren, wenn er dir was teueres verkauft.

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    • 1 year ago

      @→Mataimaki← Ich habe den ja Online gebucht nur jetzt geht es nicht weiter. Der Anschluss ist vorhanden nur ich habe noch keine Unterlagen zum Tarif/Vertrag erhalten. Da ich den Anschluss gerne nutzen würde habe ich bei der Hotline angerufen aber leider ohne Erfolg

       

      →Mataimaki←

      er wollte wohl mehr Provision kassieren, wenn er dir was teueres verkauft.

      er wollte wohl mehr Provision kassieren, wenn er dir was teueres verkauft.
      →Mataimaki←
      er wollte wohl mehr Provision kassieren, wenn er dir was teueres verkauft.

      Das währe ja mal absolut dreist

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    • 1 year ago

      @MrBene 

      Leider ist dein Profil nur zu 33% befüllt.

      Damit dir hier ein Teamie helfen kann, hinterlege bitte deine Daten in deinem Profil hier.

      Dies geht unter: 

      Wie befülle ich am besten?

      "Mehr Infos" (Spoiler) anklicken.

      Zuerst prüfen.

      Daten01.png

      Dann hier befüllen

      Daten.png
      Und zum Schluss:
      daten2.png

      Auch wichtig bei dem telefonischen Gespräch die letzten 6 Zahlen der hinterlegten IBAN und die Kundennummer griffbereit zu haben. Dies geschieht für den Datenabgleich.




       

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    • 1 year ago

      Alles Klar mache ich nur eine Kunden Nummer habe ich bis jetzt noch nicht bekommen da ich noch kein offizieller Kunde bin.

      Zumindest finde ich die nicht und im Profil unter telekom.de wir mir unter der Kundennummer nichts angezeigt

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    • 1 year ago

      Das Problem ist, dass du nur nen Screenshot der Standortoption zeigst, da gehört noch der Hauptteil dazu, also entweder einen CompanyFlex Basic, ein CompanyFlex Flat oder eine CompanyFlex Germany.

       

      Die musst du natürlich dazu buchen zur Standortoption und damit bist du auch dann teurer als die angezeigten 68,90€ Endpreis nach Verfall der Sonderpreise.


      Du schreibst im PK-Bereich, da das aber ein GK-Tarif mit einem DuWa-Anschluss ist verschieb ich dich mal in den GK-Bereich.

      Übrigens:
      Wenn du nur nen Einzelrufnummernanschluss willst könnte der CompanyPro 500 interessant für dich sein, der hat auch ne Mobilfunkflat dabei.

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    • 1 year ago

      Ach so danke schon mal für die Info.

      Schade nur das mir das niemand in der Hotline sagen konnte...

      Ne Rufnummer oder Cloudspeicher benötige ich alles nicht ich brauche nur Internet und die Webseite währe toll gewesen und die Feste IP ein nice to have.

      Gibt es keine Möglichkeit einfach nur einen reinen Internettarif zu buchen ohne den ganzen "Schnick-Schnak" ? 

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    • 1 year ago

      Einen reinen Internettatif gibt es noch, ggfs reicht dann, wenn du die feste IP benötigst, ein CompanyFley Basic, der hat keine Festnetzflat

      Der kostet 16€ als Hauptvertrag und darauf buchst du dann eben nicht den CompanyFlex Complete mit 500M sondern den CompanyFlex MSN Complete mit 500M

       

      Ein Teamie kann dir sicherlich bei der Buchung helfen.

       

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      1 year ago

      Hallo @MrBene ,

       

      schön, dass ich dich direkt erreicht habe.

       

      Wie besprochen, stelle ich den Auftrag heute für dich ein.

       

      Du erhältst den CompanyFlex Basic, mit dem CompanyFlex MSN Complete + FTTH 500. 

       

      Sobald der Termin steht, erhältst du die entsprechenden Mails, mit den Zugangsdaten und dem Aktivierungslink.

       

      Viele Grüße

      Svenja P. 

       

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      1 year ago

      Hallo @MrBene ,

       

      schön, dass ich dich direkt erreicht habe.

       

      Wie besprochen, stelle ich den Auftrag heute für dich ein.

       

      Du erhältst den CompanyFlex Basic, mit dem CompanyFlex MSN Complete + FTTH 500. 

       

      Sobald der Termin steht, erhältst du die entsprechenden Mails, mit den Zugangsdaten und dem Aktivierungslink.

       

      Viele Grüße

      Svenja P. 

       

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