CompanyFlex feste ip Adresse
5 years ago
Hallo,
wir sind auf CompanyFlex Complete mit Cloud PBX gewechselt, nun möchte ich eine feste IP Adresse aktivieren, aktivieren kann ich die auch im BSP Portal...dann geht das Internet aber nicht mehr.
Das das mit Easy Login zusammen nicht geht ist mir bewusst, das Problem ist das die Benutzerdaten anscheinend nicht funktionieren die ich eingebe, in der verschlüsselten PDF die kam, waren "Kundencenterzugang für die CompanyFlex Instanz", diese beinhalt Company-ID, Benutzername und Passwort, mit diesen Daten bin ich auch hier eingeloggt, wenn ich diese aber im Router hinterlege als Benutzername und Passwort, scheinen diese wohl nicht zu gehen, weil nach aktivieren der festen IP geht nichts mehr, kommt kein Zugang mehr zu stande.
Vor dem aktivieren der festen IP, ist es wohl auch total egal was ich eintrage als Zugangsdaten, Internet geht immer.
Bei der Recherche ob das überhaupt die pasenden Daten sind, bin ich auf sowas wie das Bild unten gestossen und in der PDF war quasi nur das obere und untere drin, das in der Mitte war da nicht mit drin.
Gruß,
Thorsten
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2 years ago
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4 years ago
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5 years ago
@sanders_gmbh
Welcher Router kommt denn zum Einsatz?
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5 years ago
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5 years ago
@sanders_gmbh
Welches Zugangsprofil hast Du gewählt?
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5 years ago
konnten Sie die feste IP-Adresse mittlerweile einrichten oder brauchen Sie noch Unterstützung?
Viele Grüße Martina Ha.
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5 years ago
Hallo @Martina Ha.
nein das funktioniert bisher immer noch nicht, hab da mittlerweile auch ein Kontaktformular für augefüllt, aber bisher noch keine Antwort, da es mir gar nicht ersichtlicht ist ob die Logindaten falsch sind oder es an Einstellungen oder an was auch immer.
Gruß,
Thorsten
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5 years ago
Hallo @sanders_gmbh,
überprüfen Sie bitte einmal die Einrichtung anhand dieser Anleitung.
Ich hoffe, das hilft schon weiter.
Viele Grüße Martina Ha.
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5 years ago
Sie müssen die zu dem Anschluss gehörigen Zugangsdaten (Anschlusskennung, etc.) nehmen und diese in den Router eintragen. Suchen Sie in der pdf mit den Zugangsdaten das Blatt mit der Rufnummer des zugehörigen Anschlusses. Sofern der Anschluss vorher schon in Betrieb war, gelten die alten Daten weiter. Wenn sie nicht weiterkommen kontaktieren Sie die 0800 330 6708.
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