Sehr geehrte Damen und Herren,
unserem Vertrag wurde seit März 2020 monatilich 5 € netto für eine Computerhilfe S abgebucht. Jetzt haben wir herausgefunden, dass es sich um eine AKTIV zuzubuchende Extraoption zu unserem Vertrag handelt.
Wir haben für diese Extraoption nie ein Vertrag abgeschlossen, noch eine Auftragsbestätigung/Widerrufsbelehrung etc. erhalten. Die Zubuchung dieser Option wurde eigenmächtig durch Sie vorgenommen. Bitte erstatten Sie uns umgehend die bis jetzt gezahlten Entgelte für diese nicht beauftragte Leistung.
Mit freundlichen Grüßen
Boy
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
vielen Dank für das nette Telefonat.
Wie besprochen, kann ich sehen, dass Sie keine Auftragsbestätigung erhalten und direkt nach Erhalt der ersten Rechnung reklamiert haben.
Insofern sehe ich keinen Grund, Ihre Reklamation nicht als Widerruf zu betrachten.
Ich kündige die Computerhilfe S zu sofort und erstatte Ihnen die bereits berechneten Beträge.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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von
vor 5 Jahren
Ich bedanke mich auch
Und für das sehr freundliche und fachliches Gespräch.
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Uneingeloggter Nutzer
von