Gelöst

Coperate Benefits: Ein Tarifwechsel ist derzeit nicht möglich, da Sie an dieser Adresse keinen Telekom Festnetzanschluss haben.

vor 2 Monaten

Ich habe aktuell Glasfaser 600 (über Coperate Benefits) und möchte Magenta TV dazu buchen. Leider bekomme ich im Bestellformular nur eine Fehlermeldung ("Ein Tarifwechsel ist derzeit nicht möglich, da Sie an dieser Adresse keinen Telekom Festnetzanschluss haben.").

Die selbe Fehlermeldung erhalte ich aber auch ohne Bestellung aus Coperate Benefits (also Kundencenter oder Magenta App).

Könnte jemand prüfen, was da denn das eigentliche Problem ist?

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vor 2 Monaten

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Gelöschter Nutzer

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 2 Monaten

      @Phate_nx

      Die Teamies können leider keine CB Aufträge buchen bzw da behilflich 

      Bitte wende dich an die CB Hotline

      Kontakt:

      Montag bis Freitag

      von 09:00 bis 18:00 Uhr

      Tel. : +49 800 6649100

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 2 Monaten

      @Wiebke S. Heute konnte ich nach 30 Minuten Warteschleife die CB Hotline erreichen und auch MagentaTV buchen.

      Somit ist das Problem für mich gelöst. Allerdings denke ich dennoch, dass ein generelles Problem beim Self-Service mit meiner Adresse gibt.

      Hinweis: 

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