Hallo liebes Telekom-hilft-Team,
ich wende mich an euch, da ich bei meinem Vertragsschluss leider falsch beraten worden bin und auf eure Hilfe/Kulanz hoffe.
Mir wurde beim Abschluss des Vertrags von dem Berater ausdrücklich zugesichert, dass ich den Corporate Benefits Rabatt auch im Nachhinein ganz unkompliziert auf meinen Vertrag buchen lassen könne. Aus diesem Grund habe ich mich für den Abschluss entschieden.
Nun habe ich feststellen müssen, dass eine nachträgliche Einbindung von Corporate Benefits technisch bzw. vertraglich gar nicht möglich ist. Hätte ich diese Information beim Verkaufsgespräch gehabt, hätte ich den Vertrag so nicht abgeschlossen, sondern direkt den korrekten Weg über das CB-Portal gewählt.
Da hier eine deutliche Fehlinformation seitens des Vertriebs vorliegt, bitte ich euch um Unterstützung: Ist es möglich, den bestehenden Vertrag rückwirkend zu stornieren bzw. ihn auf den regulären Corporate-Benefits-Tarif umzustellen?
Meine Kundendaten habe ich in meinem Profil hinterlegt.
Vielen Dank im Voraus für eure Rückmeldung!
Viele Grüße!
vor 8 Stunden
@jeyju
nur die schriftliche Bestätigung zählt. Änderung im Nachgang, wohl eher nicht, dafür gibt es ja solche 💡
Bist Du noch in der Widerrufsfrist, insofern es dort eine gibt 🤔
Gruß
Waage1969
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vor 8 Stunden
@jeyju
Hier kann dir leider keiner helfen.
Wende dich an die CB-Hotline.
Kontakt:
Montag bis Freitag
von 09:00 bis 18:00 Uhr
Tel. : +49 800 6649100
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Stunden
Das hast du doch schon alles hier erfahren?
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/glasfaservertrag-falsches-versprechen/6ab4fc85709767bfac875867
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vor 7 Stunden
Erfahren hab ich nichts außer Klugscheißerei. Aber lassen wir das. Passt ja zum Rest des Kundenservice bei der Telekom. :)
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 6 Stunden
Hi @jeyju,
erstmal möchte ich dich um einen angemessenen Tonfall bitten.
Tipp: Die "Klugscheißerei" ist nicht angemessen. Du kannst unsere Spielregeln für unseren Austausch hier in der Community gern einmal in Ruhe durchlesen.
In deinem vorigen Thread, den @DMSE freundlicherweise hier verlinkt hat, hatte meine Kollegin bereits erklärt, dass Corporate Benefits Vorteile ausschließlich über das zugehörige Portal verfügbar sind. Wir selbst können da nichts anfassen.
Sofern du noch innerhalb der Widerrufsfrist bist, möchte ich dir empfehlen, von deinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen. Genau für solche Fälle wird ja die Auftragsbestätigung mit den gebuchten Konditionen zugeschickt und das Recht auf Widerruf binnen 14 Tagen ab Erhalt dieser Bestätigung schützt dich vor fehlerhaften Buchungen. Ist diese Frist bereits verstrichen, ist der eingebuchte Vertrag bindend.
Beste Grüße
Louisa
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Uneingeloggter Nutzer
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