‎Corporate Benefit auf einmal verschwunden

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Corporate Benefit auf einmal verschwunden

vor 3 Monaten

Hallo liebes Telekom Team, ich dachte die Rechnung würde jetzt endlich passen nachdem die letzte Gutschrift erfolgte...

Jetzt habe ich heute eine neue Rechnung bekommen und auf einmal ist mein 15% Corporate Benefit verschwunden und das sogar rückwirkend. Kann mir das jemand von der Telekom erklären?!? Ich bitte um Rückbuchung und Erfassung des Corporate Benefits wie ich den Tarif auch abgeschlossen habe.

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vor 3 Monaten
Für Mitleser - Hier die Vorgeschichte

https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/glasfaser-angebot-neukunde-beschwerde/678630ddb097561e51cbbac4

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Antwort
von
vor 3 Monaten
Bei

Da die Telekom nicht fähig

von @Seb1301 bin ich mittlerweile schnell raus.

Edit: Das threadübergreifende Zitieren wollte nicht funktionieren.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Monaten
Aloha @Seb1301,

vielen Dank nochmal für die entspannten Gespräche und deine Zeit. :)

Wie besprochen konnte ich den Fehler finden. Da gab es ein Problem bei deiner Auftragsbuchung und ich habe die Korrektur jetzt angestoßen. Du bekommst wegen meines Korrekturauftrags nun nochmal eine Auftragsbestätigung mit dem dauerhaften Regelpreis deiner Corporate Benefits Vorteile. Die Preisdifferenz zu den ersten sechs Monaten, in denen du noch weniger gezahlt hättest, bekommst du von mir als einmalige Gutschrift auf dein Buchungskonto bei uns, sozusagen also als Guthaben für kommende Rechnungen. :)

Ich werde am Montag und in den kommenden Wochen auch noch ein Auge auf deinen Vertrag haben und dich informieren, sobald es da vorangeht. Aber für dich ändert sich nichts an der Nutzung oder am laufenden Anschluss. :D

Solltest du zwischenzeitlich nochmal Fragen haben, melde dich gerne hier.

Beste Grüße

Louisa
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vor 3 Monaten
Moin @Seb1301,

ich wollte dich kurz ins Bild setzten, dass die Anpassung deines monatlichen Grundpreises durch ist und dass der jetzt korrekt läuft. Die Gutschrift steht noch aus und dauert in diesem Fall erfahrungsgemäß ein bisschen, aber beauftragt ist das Ganze. :)

Beste Grüße

Louisa
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