Hallo,
ich habe seit kurzem einen Corporate Benefits Vertrag, MagentaZuhause M Hybrid. Leider beinhaltet der Vertrag nur einen 16MBit DSL Anschluss, der optional LTE dazu schaltet, was gestern beim Erstversuch schon einmal nicht funktioniert hat. So gefällt mir das nicht. Ich bin davon ausgegangen, ich hätte eine 50MBit Leitung mit zusätzlichen 50MBit. Nun ja. Gerne würde ich jetzt auf einen MagentaZuhause L-Tarif umstellen, aber nach einigen Gesprächen und Chats mit verschiedenen Mitarbeitern der Telekom ist das wohl nicht möglich. Es konnte mir nur angeboten werden auf das normale DSL mit 50MBit zu wechseln oder den L-Tarif Hybrid, aber ohne Corporate Benefits zu nutzen.Kann mir vielleicht jemand weiterhelfen?
Akzeptierte Lösung
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vor 7 Jahren
Leider können wir in diesem Fall nicht helfen.
Buchungen können ausschließlich über das Intranet der jeweiligen Partnerunternehmen vorgenommen werden.
Aber ich habe gerade die Verfügbarkeit geprüft. Buchbar ist aktuell nicht mehr als DSL 16000. Wenn eine schnellere Leitung gewünscht ist, muss eine manuelle Recherche angestoßen werden. Aber wie gesagt, dass läuft alles über die jeweiligen Partnerunternehmen. Wenn wir buchen, sind die Sonderkonditionen weg.
Tut mir leid.
Viele Grüße
Katja M.
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Antwort
von
vor 7 Jahren
da im Anschlussbereich ein VDSL-Ausbau stattgefunden hat, im System aber keine schnellere Leitung buchbar ist, habe ich nun eine Anfrage bei unseren Spezialisten gestellt, wie der aktuelle Stand ist. Ich melde mich, sobald ich Antwort habe.
Viele Grüße
Katja M.
Antwort
von
vor 7 Jahren
Ah, sehr gut, vielen Dank!
Antwort
von
vor 7 Jahren
ich habe eine Antwort von unseren Spezialisten bekommen.
An Ihrer Anschrift ist VDSL 50 möglich. Buchen kann ich es allerdings nicht, da dann wie schon geschrieben, die Sonderkonditionen wegfallen.
Viele Grüße
Katja M.
Uneingeloggter Nutzer
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von