Hallo ich muss mal dampf ablassen neulich haben wir einen Brief im Briefkasten gehabt und es sei bei ihnen  vdsl 100 verfügbar ab den 14,3,16

so ich rief die Hotline an und wollte genau Infos haben und die sagten mir  es sei schon verfügbar  ich bestellte mir gleich vdsl 100 alles gut und die Dame die es bearbeitet hat wünschte mir viel Spaß mit dem Anschluss .

Wir haben uns sehr darauf gefreut das wir bald schnelles Internet haben und wir haben uns schon gewundert das der Router noch nicht eingetroffen ist aber eine Auftrags bestädigung kam per post.

So nun war es soweit der gewünschte Termin ist heran gekommen und nix ist passiert

An der Hotline sagten sie es wird noch geschaltet nix passierte geschweige denn der router kam an!

Am nächsten tag angerufen weil nix passierte sagten sie uns ja es ist im System was falsch gelaufen nähere Infos kann man uns nicht geben!

So habe ich gerade wieder angerufen die Hotline und da sagte mir man dass man es stornieren müsse und neu bestellen müsste

Man kann nicht einmal einen Grund geben warum oder so

Wir sind sehr unzufrieden gerade weil man keine genauen Infos geben kann!

Und die ist das 2. mal das erste mal hat es 3 Wochen gedauert weil das hybrid nicht ging und was kam von der Telekom nicht nichts mal eine kleine Entschädigung

Ich hoffe diesmal kommt was von der Telekom

Mit freundlichen Grüßen

Marcel Mende

Kundennummer für die Mitarbeiter xxxxxxxx

[Beitrag aus Gründen des Datenschutzes bearbeitet von @olliMD.]