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Enttäuscht von der Telekom
vor 3 Jahren
Ich bin schon sehr lange Kunde bei der Telekom und habe meine ganze Familie zur Telekom geholt.
Ich habe im letzten Jahr den Vertrag von meinem Mann von der Telekom übernommen. Da habe ich schon eine Gebühr bezahlt . Dann habe ich den Vertrag anpassen lassen da er einen Alt Vertrag hatze mit nur 1GB. Dafür habe ich eine Gebühr bezahlt. Da ich einen unebgrenztes Datenvolumen habe erzählte man mir das ich den Vertrag von meinem Mann aus Combi Card umwechseln kann und er hätte auch unbegrenzt. Ok dieses habe ich dann gemacht. Dann wollten sie dafür 49.95 haben.
Ich habe dann auf Nachfrage meinen DSL Vertrag auf eine 100000 Leitung erhöht musste aber nochmals einen neuen Vertrag auf 2 Jahre abschließen. Nach mehrmaligen anrufen das diese Geschwindigkeit nicht ankommt obwohl angeboten wurde mir gesagt man könnte auf 50 000 runter gehen aber ich müsste noch mal einen neuen Vertag über 2 Jahre abschließen. Oder ich bekomme 2 Euro Rabatt … Diesen Monat bedeutet das fast 200 Euro nur für das alles …
Ich bin geschockt das man als Langjähriger Bestandskunde so abgetan wird .
Lasse die Verträge jetzt auslaufen und gut
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vor 4 Jahren
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vor 4 Jahren
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Community Guide
vor 3 Jahren
Bitte warte bis ein Teamie Deinen Fall aufgreift.
Manche dieser von Dir genannten Gebühren sind mir auch nicht ganz verständlich, aber ich kenne nicht die Telekom-Details dahinter.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Danke für die Info
vor 3 Jahren
Der ganze Text läßt sich in drei Sätzen zusammenfassen.
1.) Familienmitglieder wurden als Neukunden angeworben.
2.) Es wurden einmalige Beiträge gezahlt. (Tarifumstellung oder Vertragswechsel)
3.) Es wurde ein DSL-Tarifupgrade mit erneuter MVLZ gemacht, welcher technisch nicht realisiert werden konnte und wieder zurückgestuft wurde.
Wo genau ist jetzt die Enttäuschung? Da blickt doch keiner durch.
1
Antwort
von
vor 3 Jahren
Zurück gestuft wurde noch gar nix.
Es wird nur zurück gestuft wenn ich nochmals einen neuen Vertrag abschließe über die dann angebotene Geschwindigkeit
Community Guide
vor 3 Jahren
Unbegrenztes Datenvolumen kann sehr teuer sein. Welchen Tarif hast du genau, benötigst du das denn überhaupt?
Eventuell wäre MagentaEINS Unlimited für Euch eine gute/bessere Wahl: Ebenfalls unbegrenztes Volumen, dabei Geschwindigkeit auf 100 Mbps gedeckelt (was für normale Menschen mehr als ausreichend sein sollte) > MagentaEINS entdecken | Telekom
Viele Grüße
Thomas
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Community Guide
vor 3 Jahren
liest sich wie:
Bin enttäuscht vom REWE Supermarkt
Hab ein Stück Butter gekauft - hat Geld gekostet
Hab dann eine Banane gekauft - hat wieder Geld gekostet
Habe die Banane in einen Kilo Rinderfilet umgetauscht, kostet nun mehr Geld als die Banane ursprünglich
Habe dann noch eine Stehleiter gekauft und die wollten tatsächlich auch dafür Geld
Wenn die Telekom den Vertrag über 100mbit/s nicht einhalten kann, kannst du diesen rückabwickeln - du bekommst was du vorher hattest. Allerdings würde ich erst mal klären woran es liegt dass die 100mbit/s nicht ankommen.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
@janine.brakensiek,
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Wie besprochen, meldet sich noch mal jemand bzgl. deiner Mobilfunkverträge bei dir zurück.
Teile uns bitte danach mit, welche Schritte wir gemeinsam umsetzen sollen und auch wollen.
Viele Grüße
Anja N.
Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
@janine.brakensiek
Auch ich danke dir für das sehr angenehme Gespräch.
Unsere Vereinbarung habe ich bereits erledigt und nun freue ich mich darauf, ab frühestens Januar 2023 auf Angebotssuche für dich gehen. Dazu kannst du dich einfach wieder hier in unserer Community melden. Gemeinsam finden wir dann garatiert etwas Passendes
Bleib gesund und sei herzlich gegrüßt
Romina D.
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