Gelöst
Data More 3GB Aktion wird abgebucht
vor 6 Jahren
Hallo,
Ich habe meinen Vertrag Ende Mai verlängert in den aktuellen Magenta Mobil M. Dabei gab es geschenkt die 3GB Data More "Aktion".
Nach wenigen Tagen habe ich die Vertragsverlängerung widerrufen.
Daraufhin wurde alles zurückgestellt auf meinen alten "Magenta Mobil M 1st Generation" doch die 3GB Zusatzvolumen blieben fälschlicherweise erhalten.
Habe mich am darauffolgenden Tag nun doch für die Vertragsverlängerung entschieden und bin wieder in den aktuellen Magenta Mobil M umgestiegen.
Jetzt wurden mir in der aktuellen Rechnung ab dem Zeitpunkt des Widerrufs die Option "Data M 24 Monate" berechnet! Bis zum Zeitpunkt des Widerrufs steht noch der Zusatz "Aktion" dahinter.
Das kann so nicht rechtens sein. Bei dem Widerruf meiner Vertragsverlängerung hätte auch die Option wegfallen müssen.
Ich hoffe mir kann geholfen werden.
Vielen Dank im voraus
Mit freundlichen Grüßen Christian Auer
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vor 3 Jahren
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
vorab bedanke ich mich für Ihre Geduld. Die Promotion wurde heute eingebucht. Somit erhalten Sie die Data M Option für 24 Monate kostenfrei. Eine Gutschrift über die bereits angerechneten Beträge habe ich auch erstellt.
Sollte wieder etwas sein, freue ich mich, wenn Sie sich bei uns melden.
Viele Grüße
Lilia N.
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