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Data More 3GB wird trotz kostenloser Aktion abgebucht
5 years ago
Moin,
ich habe im Juli meinen Vertrag (incl. der Aktion Data More 3GB für 24 Monate kostenlos) verlängert.
Im September habe ich aufgrund der verbesserten Konditionen einen Tarifwechsel beauftragt. Ich bin davon ausgegangen, daß alle bestehenden Optionen erhalten bleiben, da es dies bezüglich keinen Hinweis in der Auftragsbestätigung gab. Nun habe ich in der aktuellen Rechnung gesehen, dass der Betrag von 19.95 für Data 24 M abgerechnet worden.
Wo ist denn Data More 3GB geblieben? Weswegen wurde Data 24 M auf einmal kostenpflichtig?
Es wäre prima, wenn sich jemand von Telekom den Sachverhalt einmal anschaut.V
VG Marcus
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3 years ago
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5 years ago
wie telefonisch besprochen, schicke ich dir gleich noch eine private Nachricht hier in der Community mit der genauen "Abrechnung" der Option. Ich freue mich, dass wir eine Lösung gefunden haben.
Viele liebe Grüße
Julia S.
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5 years ago
Gleiche Problem bei mir, vom Tarif 4te Generation in den 5G Tarif gewechselt. DATA More 6GB Aktion, ist nun kostenpflichtig geworden und kostet 24,32 pro Monat. Nirgends stand dies, dass es kostenpflichtig wird. Hätte ich es vorher gewusst, wäre ich nicht in den neuen Tarif gewechselt. Bin mächtig sauer deswegen.
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5 years ago
herzlichen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. Leider habe ich dich telefonisch nicht erreicht. Sehr gerne bin ich für dich da und unterstütze dich. Es wäre klasse, wenn du mir kurz schreibst, wann es zeitlich bei dir am besten passt.
Lieben Gruß
Susanne L.
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