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Gelöst
Data More 3GB wird trotz kostenloser Aktion abgebucht
vor 5 Jahren
Moin,
ich habe im Juli meinen Vertrag (incl. der Aktion Data More 3GB für 24 Monate kostenlos) verlängert.
Im September habe ich aufgrund der verbesserten Konditionen einen Tarifwechsel beauftragt. Ich bin davon ausgegangen, daß alle bestehenden Optionen erhalten bleiben, da es dies bezüglich keinen Hinweis in der Auftragsbestätigung gab. Nun habe ich in der aktuellen Rechnung gesehen, dass der Betrag von 19.95 für Data 24 M abgerechnet worden.
Wo ist denn Data More 3GB geblieben? Weswegen wurde Data 24 M auf einmal kostenpflichtig?
Es wäre prima, wenn sich jemand von Telekom den Sachverhalt einmal anschaut.V
VG Marcus
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vor 3 Jahren
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 5 Jahren
wie telefonisch besprochen, schicke ich dir gleich noch eine private Nachricht hier in der Community mit der genauen "Abrechnung" der Option. Ich freue mich, dass wir eine Lösung gefunden haben.
Viele liebe Grüße
Julia S.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
herzlichen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. Leider habe ich dich telefonisch nicht erreicht. Sehr gerne bin ich für dich da und unterstütze dich. Es wäre klasse, wenn du mir kurz schreibst, wann es zeitlich bei dir am besten passt.
Lieben Gruß
Susanne L.