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Gelöst
Datenoption T-Mobile World Basic
vor 3 Jahren
Moin,
ich habe am Samstag versehentlich die Option Travel Mobil Basic (14,95€) für meine Rufnummer 0151/241XXX gebucht.
Ich brauche jedoch die “Travel Mobil World Basic” (29,95€). Die Reise geht in die Ukraine und das ist mit der Option für 14,95€ nicht abgedeckt.
Ich kann die Option nun aber weder löschen, noch kann ich die andere Option für 29,95€ dazu buchen. Wird einfach nicht angezeigt. Bei der 2202 konnte man mir bisher auch nicht weiterhelfen.
Können Sie das Problem lösen? Es ist dringend! Die Reise steht schon kommende Woche an.
VG Eike Hoffmann
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 3 Jahren
telefonisch habe ich Sie gerade leider nicht erreicht.
Die Kontakte zur Hotline konnte ich sehen.
Ich habe die Option nun auf Travel Mobil World Basic umgebucht, können Sie das schon sehen und bestätigen?
Grüße
Mandy S.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo Mandy,
ja, hat geklappt. SMS kam auch schon an. Vielen Dank für die Hilfe.
Viele Grüße
Eike Hoffmann
P.S: Als Sie angerufen haben war ich gerade am Flughafen im Sicherheitscheck.