Solved

Datenoption T-Mobile World Basic

4 years ago

Moin,

 

ich habe am Samstag versehentlich die Option Travel Mobil Basic (14,95€) für meine Rufnummer 0151/241XXX gebucht.

 

Ich brauche jedoch die “Travel Mobil World Basic” (29,95€). Die Reise geht in die Ukraine und das ist mit der Option für 14,95€ nicht abgedeckt.

 

Ich kann die Option nun aber weder löschen, noch kann ich die andere Option für 29,95€ dazu buchen. Wird einfach nicht angezeigt. Bei der 2202 konnte man mir bisher auch nicht weiterhelfen.

 

Können Sie das Problem lösen? Es ist dringend! Die Reise steht schon kommende Woche an.

 

VG Eike Hoffmann

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    • 4 years ago

      Hallo @EikeH77 

       

      Teamies sind informiert, bitte telefonisch erreichbar sein!

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    • Accepted Solution

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      4 years ago

      Hallo @EikeH77,

      telefonisch habe ich Sie gerade leider nicht erreicht.

      Die Kontakte zur Hotline konnte ich sehen.

      Ich habe die Option nun auf Travel Mobil World Basic umgebucht, können Sie das schon sehen und bestätigen?

      Grüße
      Mandy S.

      1

      Answer

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      4 years ago

      Hallo Mandy,

       

      ja, hat geklappt. SMS kam auch schon an. Vielen Dank für die Hilfe.

       

      Viele Grüße
      Eike Hoffmann

       

      P.S: Als Sie angerufen haben war ich gerade am Flughafen im Sicherheitscheck.

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    • 4 years ago

      Super, dass es geklappt hat und vielen Dank für die Rückmeldung @EikeH77. Hoffentlich war der Flug auch angenehm. Fröhlich Lieben Gruß, Diandra S.

      1

      Answer

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      4 years ago

      Hallo Diana,

      ich bin nicht geflogen ... heute nicht. Ich war nur im Sicherheitscheck Fröhlich

      LG Eike

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