‎Dauer der Auftragsbestätigung? | Telekom hilft Community

Solved

Dauer der Auftragsbestätigung?

8 years ago

Hayo mit einander.

Ich habe am 2.11 einen Handy mit Vertrag als neukunde bestellt. Ich habe auch gleich danach eine Eingangsbestätigung erhalten. Aber seit dem nichts mehr. Ich habe am 3.11 den Kundenservice angerufen und mir wurde gesagt das kann bis zu 48 Stunden dauern, also am 4.11. Nun es ist der 4.11 und habe heute abend gekugt ob es schon da wäre, ist es aber nicht.Ich kann mit dem Auftragsnummer nichts anfagen. Wenn ich auf Lieferstatus gehe kommt da nur

"Leider konnten wir zur eingegebenen Auftragsnummer keinen Auftrag finden. Bitte korrigieren Sie die Eingabe."

Meine Frage ist, Wie lange kann eigentlich dauern bis man einen Auftragsbestätigung erhaltet bzw. wannkönnte ich die Leiferstatus einsehen? o:

Wünsche euch alllen noch ein schönes Wochenende.

791

8

8 years ago
Wartungsarbeiten: Kundencenter vom 3.11. 18 Uhr bis 4.11. 14 Uhr nicht vollständig nutzbar. Alle Infos im Blog.
0
8 years ago
Hallo @NightDust,

ich kann gerne einmal nachschauen, ob alles korrekt funktioniert hat, und wie der aktuelle Status ist.
Dafür bitte einmal Kundendaten in Ihrem Profil hinterlegen und mir anschließend hier im Beitrag kurz Bescheid sagen.

Viele Grüße Marco K.
5
Answer
from
8 years ago
Ich habe keine Kundennummer. Nur bis her auftragsnummer o: . Oder wie meinen sie das? Ich bin komplett neu bei der Telekom aus o:
Answer
from
8 years ago
Es reicht auch eine Rückrufnummer, unter der ich Sie erreichen kann. Oder halt andere Daten, die Sie von uns bekommen haben.
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
8 years ago
Hallo @NightDust,

ich konnte Ihren Auftrag finden, dieser befindet sich jedoch aktuell noch in Bearbeitung. Ich gehe davon aus, dass dies sich wegen dem Wochenende ein wenig verzögert hat. Sie werden aber so schnell es geht über den weiteren Vorgang benachrichtigt.

Viele Grüße Marco K.
0

Unlogged in user

Ask

from

This could help you too

Solved

Dauer der Auftragsbearbeitung

4 years ago

in

Festnetz & Internet

414

0

2

Solved

Vertrag für die Dauer der Corona Krise ruhen lassen

5 years ago

in

Festnetz & Internet

320

0

3

Solved

Dauer der Glasfaser Freischaltung Neubau

2 years ago

in

Festnetz & Internet

675

0

11

Regel WENN fehlende Dauer

5 years ago

in

Smart Home

365

8

2

FTTH - Dauer der Migration

1 year ago

in

Festnetz & Internet

265

0

4

You might also be interested in

Request purchasing advice
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
To the contact form
View offers
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
Zu den Internet-Angeboten