Hallo zusammen,

ich habe Freitag bei der Hotline angerufen, um meinen bestehenden Sky-Vertrag, der vormals über Kabel und Smartcard lief, auf Telekom und somit meinen Media Receiver umzustellen (mein Telekom Vertrag läuft schon etwas und alle Aufträge sind abgeschlossen). Die Mitarbeiterin hat meine Sky-Kundendaten aufgenommen und sagte mir, dass der Freischaltungswunsch nun an Sky übermittelt wird. Ich frage mich nun, wie lange das dauern kann? Und müsste ich die Umstellung als offenen Auftrag in meinem Telekom-Kundencenter sehen oder erscheint das dort nur, wenn Sky über Telekom neu gebucht wird? Bei mir steht jedenfalls nichts. Auch habe ich den Reicever neu gestartet,Sky läuft trotzdem nicht. In meinem Sky-Kundenkonto steht auch noch die alte Empfangsart Kabel. Müsste ich mich da nun an Sky wenden? Leider haben mir beide Seiten bisher unterschiedliche Dinge gesagt und ich bin unsicher, ob hier was nicht funktioniert hat, an wen ich mich dann wenden muss, oder ob das einfach nur eine Weile dauert.

Ich bedanke mich für eine Aufklärung

Viele Grüße

Katrin