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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Freischaltung Sky via Entertain
vor 8 Jahren
Hallo.
Ich habe heute das Sky entertain und Cinema Paket gebucht. Ich der Information steht das die Freischaltung bis zu 1 Stunde dauert. Bis jetzt funktioniert es leider immer noch nicht.
Wie lange muss ich ca noch warten?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
da der Auftrag zu dem MagentaEINS Vorteil systemseitig noch nicht komplett abgeschlossen ist, konnte der Auftrag für die Zubuchung von Sky noch nicht erfolgen. Ich habe nun die Bereinigung angestoßen, so dass im nächsten Schritt dann Sky hinzugebucht werden kann.
Viele Grüße
Maria W.
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Antwort
von
vor 8 Jahren
Sky ist ein eigenständiges Unternehmen. Wenn du Sky beauftragst ist das genauso, als würdest du bei Sky selbst einen neuen Vertrag abschließen. Dir wird eine Kundennummer zugewiesen, dann werden einige Dinge geprüft, anschließend die gebuchten Pakete aktiviert und der Zugang zu den Sky Diensten (Kundencenter, SkyGo ect) angelegt. Anschließend wird die Telekom damit beauftragt, dir die gebuchten Sender freizuschalten
Wenn du Sky direkt über deren Webseite bestellst, ist der Prozess der gleiche und dauert auch genau so lange
Ich verstehe nicht, warum das so problematisch sein soll?!
PS: Bei mir hat der gesamte Prozess gerade einmal 4 Tage gedauert. Also 4 Tage von der Bestellung bis zur tatsächlichen Verfügbarkeit der Sender
Antwort
von
vor 8 Jahren
Gruß
Sören M.
Antwort
von
vor 8 Jahren
Schön für dich, dass es nach 4 Tagen eingerichtet war. Ich hatte am Freitag bestellr, am Dienstag die Vertragsbestätigung mit Kundennummer etc. Am Freitag hat es geheißen:".... wir geben es JETZT nochmal an die Telekom, das dauert aber bis zur endgültigen Freischaltung noch einmal 4 bis 8 Werktage...." und solange warte ich halt nicht. Das dauert mir zu lange, dann bleib ich halt bei Maxdome, auch gut...
Wessen "Schuld" es im Endeffekt ist, ist mir völlig egal, so lange warte ich nicht und fertig.
Gebucht habe ich im Übrigen direkt über den Media Receiver. Problemlos...
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von