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Dauer für eine Dokumentation
vor 3 Jahren
Hallo zusammen,
ich wollte mal fragen, wie lange so eine Dokumentation dauert? Vor zwei Monaten war ein Drittunternehmen und hat bei uns so eine große weiße Box für Glasfaser installiert. Auf der Webseite der Telekom werden mir schon die neuen Tarife angezeigt. Buche kann ich diese leider noch nicht, eine Mitarbeiterin meinte, dass diese erst möglich ist, wenn die Dokumentation abgeschlossen ist.
Wollte mal fragen, ob zwei Monat normal sind oder sorgt Corona vielleicht wiederum dafür, dass der Vorgang sich verzögert?
Schon einmal danke für eure Hilfe.
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vor 4 Jahren
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vor 4 Jahren
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Community Guide
vor 3 Jahren
Zwei Monate sind lang aber noch nicht unbedingt außergewöhnlich .
Die Frage ist halt ob und WANN der SUB alle Unterlagen weitergegeben hat und ob auch am anderen Ende der Leitung alles fertig ist.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
@wolfi76 Ne, die Frage ist...was wurde bei dir ausgebaut? Ist ein Eigenheim / Neubau? Dann ca. 30-60 Tage
Ist ein Fördergebiet oder Push Glas mit Vorvermarktung? Mehrere Monaten damit die Bauabschnitte komplett ans Netz gehen können. Teilweise fehlen noch die Arbeiten am anderen Ende des Kabels.
1 Sterne Mitglied
vor 3 Jahren
Vielen Dank Stefan und Callandra für eure Hilfe.
Es handelt sich um ein Fördergebiet, bei unserer kompletten Nachbarschaft wurde dieser weiße Kasten installiert, sorry, habe ich komplett vergessen zu erwähnen. Ich habe noch einmal meine Unterlagen nachgeschaut, der Techniker meinte, dass es sich bei dem weißen Kasten um den Hausübergabepunkt handelt.
Gibt es vielleicht eine Abteilung bei der Telekom, wo man den aktuellen Stand der Dokumentation anfragen kann?
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Antwort
von
vor 3 Jahren
@wolfi76 Wenn du magst kann ich für dich mal nachschauen, bin aber er wieder am Donnerstag im Dienst. Habe dir mal eine PN geschickt. Oben rechts auf dein Benutzer Icon klicken, dann siehst du sie.
Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
herzlich willkommen bei uns hier in der Community, schön, dass du dich mit deiner Frage an uns wendest. Von @Stefan und @Gelöschter Nutzer hast du ja bereits ein paar Infos zur Dauer für eine Dokumentation erhalten. Vielen Dank an die beiden.
@Gelöschter Nutzer hat dir ja schon angeboten, den Sachverhalt einmal zu prüfen. Melde dich gern, falls anschließend noch Fragen offen sein sollten.
Beste Grüße
Tanja R.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
@Tanja R. Sorry, dass ich mich erst jetzt wieder melde, hatte leider viel zu tun die letzten Tage.
Nochmals vielen Dank an @Gelöschter Nutzer für deine Hilfe 👍👍
Ich hatte eine nette Mitarbeiterin am Telefon und diese meinte, wenn alles gut läuft, müsste am 15.12.2021 die Informationen in dem System der Telekom hinterlegt sein. Danach wären wir dann auch in der Lage die neuen Tarife zu buchen 😀