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7 years ago
Nur weil Kabel im Haus liegen oder nen APL gesetzt ist, heißt das nicht, dass direkt dein Wunschprodukt möglich ist.
Möglich muss erstmal nur die Grundversorgung sein - Call Start.
Was jetzt sein wird, deswegen auch der entfernte Termin, es muss für nen DSL Tarif irgendwo anders ein Ressourcenmangel beseitigt werden. Hier hat die Telekom sogar vor für dich dies zu beseitigen, also damit du was bekommen wirst - wenn se halt die Kapazitäten dafür geschaffen hat.
Dauert es dir zulange, storniere und bestelle bei nem anderen Anbieter.
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7 years ago
@83christian das ist so. Sie benötigen 20 Wochen Vorlauf..
0
7 years ago
Wir könnten mal schauen, ob es noch am Hausanschluss liegt, dass es so lange dauert.
Da Sie aber nicht der Auftraggeber sind, müssten wir einmal mit diesem sprechen.
Oder aber Sie fragen Ihren Vermieter, ob er schon eine Auftragsnummer erhalten hat.
Der Vorläufige Termin den Sie erhalten haben, ist der von uns oder von Ihrem Vermieter?
Viele Grüße
Raphaela T.
26
Answer
from
7 years ago
nach meiner Recherche ist die Schaltung abgeschlossen und dein Anschluss in Betrieb - hab ich recht?
Viele Grüße
Anna Si.
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from
7 years ago
Hallo Anna,
Alles funktioniert super.
Echt toller Kundenservice.
Vielen Dank für die Unterstützung!
Beste Grüße
Christian
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from
7 years ago
klasse, das freut mich, danke für die Rückmeldung und gern geschehen.
Schönes Wochenende!
Viele Grüße
Anna Si.
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Accepted Solution
accepted by
7 years ago
nach meiner Recherche ist die Schaltung abgeschlossen und dein Anschluss in Betrieb - hab ich recht?
Viele Grüße
Anna Si.
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