Hallo liebes Telekom Hilft Team,

wir sind seit Oktober 2020 in unserer neuen Wohnung umgezogen, haben aber bislang noch immer keinen Anschluss an der neuen Anschrift. Wir nutzen aktuell einen mobilen Router, der mit Gutscheinen gefüttert wird. Da beide Parteien der Wohnung im Homeoffice arbeiten (und dies auch nach Corona tun), ist unsere Arbeit durch den fehlenden Anschluss sehr eingeschränkt. Grund für das Fehlen unseres Anschlusses, sind laut Umzugssupport, fehlende Anschlüsse im Ort. Unser Haus hätte genügend freie Leitungen, die wir nutzen könnten aber an anderer Stelle herrscht scheinbar ein Engpass. Wir haben bereits von Nachbarn gehört, dass sie mit ähnlichen Situationen zu kämpfen hatten und sich am Ende doch zu Kabelanbietern umentscheiden mussten. Wir sind eigentlich wirklich glücklich mit der Telekom und wollen nicht wechseln. Da aber der Termin zur Bereitstellung unseres Anschlusses ständig verschoben wird (insgesamt 4 Mal, diesmal auf unbestimmte Zeit) sehen wir dasselbe Muster wie bei unseren Nachbarn. Kann irgendwie geklärt werden, ob diesmal wirklich im Ort neue Leitungen verlegt werden oder ob nur darauf gewartet wird, dass eine Leitung frei wird aufgrund eines Wechsel des Anbieters/Umzugs eines Nachbars? Und wenn neue Leitungen verlegt werden, wann wird dies der Fall sein?

Mit freundlichen Grüßen,

zwei verzeifelte Arbeiter die dringend stabiles Internet brauchen