Hallo zusammen,

langsam verzweifel ich echt. Wir sind Ende letzten Jahres umgezogen und konnten im Rahmen dessen zum 01.12.2021 auf einen Magenta Zuhause L umstellen. Vorher hatten wir einen Magenta Zuhause M Regio.

Kurz nach Bereitstellung des neuen Anschlusses (was hervorragend funktionierte) buchte ich über den Service-Chat einen Magenta Zuhause XL mit Entertain, Disney+ und DAZN zum heutigen 03.01.2022.

Kurze Zeit später bekam ich von DAZN ein sehr gutes Angebot für ein Jahresabo zu einem deutlich günstigeren Preis als die Telekom anbietet. Da ich mich innerhalb der Widerrufsfrist befand, wendete ich mich erneut an den Service-Chat und teilte mit, dass ich die Zubuchoption DAZN widerrufen möchte. "Ralph" schrieb mir daraufhin, dass "DAZN jetzt raus ist". Ich bedankte mich und verließ den Chat.

Kurze Zeit später erhielt ich eine E-Mail mit einer Kündigungsbestätigung für DAZN zum 02.01.2023. "Kein Problem" denke ich, "klärst du morgen telefonisch".

Also am nächsten Tag bei der Hotline angerufen und dem äußert freundlichen Herrn alles geschildert. Er sagte er kümmert sich drum, da müssten aber ein paar Eingaben gemacht werden die ein bisschen Zeit beanspruchen. 4-5 Stunden später bekam ich dann den Rückruf, dass nun alles passt und DAZN bereits zum Auftragsstart am 03.01.2022 raus sei.

Und dann bekomme ich heute eine E-Mail der Telekom: Vielen Dank, dass Sie sich für DAZN entschieden haben.

Ich also wieder beim Kundenservice angerufen und den ganzen Vorgang geschildert. Als Ergebnis wurde mir dann die 0800 3306807 mitgeteilt an die ich mich wenden müsste. Die Servicehotline für Regio-Tarife... Ich bin kein Regio-Kunde mehr...

Mir vergeht hier langsam echt die Lust...