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Hausanschluss - es geht einfach nicht voran
vor 4 Jahren
Hallo,
nachdem ich hier den ein oder anderen Beitrag gelesen haben, wurde ja doch einigen mit ähnlichen Problemen hier weitergeholfen.
Bin ziemlich frustriert und enttäuscht, hatte mir von der Telekom etwas mehr Zuverlässigkeit erhofft. Der Bauherrenservice ist zwar immer freundlich und bemüht, man kommt jedoch keinen Schritt weiter.
Kurz zusammengefasst, was bisher passiert ist:
- Habe im November 2020 den Auftrag erteilt und alle benötigten Unterlagen eingereicht.
- Im Februar 2021 Baureife gemeldet, ein paar Tage später auch schon per E-Mail die Nachricht bekommen, ein Tiefbaunternehmen sei beauftragt worden. APL wurde auch schon montiert und Kabel durch die Leerrohre gezogen, muss also nur noch angeschlossen werden. Leider ist seitdem nichtsmehr passiert.
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3 Sterne Mitgestalter*in
vor 4 Jahren
Das sind Glasfaser Speedpipes, also Leerrohre in die Glasfaserkabel eingeblasen werden. Und da sind auch noch keine weiteren Verbindungen zu einem weiteren Rohrverbund zu einem GfNVt erkennbar. Erst wenn die gelegt und verbunden sind, könnte das GF-Kabel eingeblasen werden. Dann muss es noch im GfNVt auf den passenden passiven Splitter gespleist werden und in Deinem EFH der passive Abschluss montiert sowie die GF Strecke qualitativ gemessen werden. Und wenn das erledigt ist laufen die Daten in die Dokumentation. Wie lange das dauert, hast Du ja evtl. aus diversen Threads schon entnommen.
Kann also noch den einen oder anderen Augenblick dauern bis dann das GF-Modem oder der Router in Betrieb genommen werden kann ...
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5 Sterne Mitgestalter
vor 4 Jahren
@tschotscho09
Sind denn andere Kunden dort schon online? Oder wartet das gesamte Neubaugebiet noch?
3
Antwort
von
vor 4 Jahren
Besten Dank schonmal an euch für die Infos.
Nur bringt mich alles auch kein Schritt weiter. Was ich brauche, ist endlich mal Infos über die nächsten Schritte und vorallem WANN sie ausgeführt werden. Haus wäre jetzt Einzugsbereit, aber können ohne Anschluss nicht einziehen, da es wie oben schon erwähnt nicht einmal Mobilfunk-Empfang gibt.
@eifelman85
Die sind schon über Glasfaser online.
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
da es heute bereits recht spät ist melde ich mich morgen dazu bei dir. Dann kann ich dich telefonisch legitimieren und den Kontakt zum Bauherrenservice herstellen.
Schönen Gruß
Sören G.
3
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Sören G. würde auch passen, allerdings dann erst ab ca. 18:30 Uhr.
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
Wie besprochen ist der aktuelle Stand, dass die Tiefbaufirma Mitte Juli die arbeiten vor Ort erledigt. Weiterhin habe ich meine Anfrage an die zuständigen Kollegen gestartet. Ich melde mich spätestens am Freitag wieder bei dir.
Solltest du in der Zwischenzeit Fragen haben oder Unterstützung brauchen sag gerne Bescheid.
Gruß Sören G.
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Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
4
Antwort
von
vor 3 Jahren
@Sören G. Gibt es schon ein genaues Datum wann der Anschluss hergestellt wird?
Und wie ist dann der weitere Ablauf bzw. wann kann ich frühestens mit einer Internetverbindung rechnen ?
Wir sind jetzt mittlerweile eingezogen, ist aber wirklich sehr bescheiden ohne Internet, TV und Telefon. Dazu noch das sehr schlechte Moblifunk-Netz. Unsere Batteriespeicher der PV-Anlage funktioniert ohne Serververbindung auch nicht.
Gibt es denn übergangsweise nicht noch eine möglichkeit? Habe von anderen Bauherren schon gehört sie hätten da über funk o.a. was bekommen ?
Gruß tschotscho
Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
1
Antwort
von
vor 3 Jahren
@Sören G.Was soll ich sagen, die KW 28 ist mehr oder weninger vorbei, getan hat sich nichts!
Bescheid sagt natürlich auch keiner, warum oder weshalb es wieder nicht geklappt hat.
Was soll man da denn bitte überhaupt noch glauben??
Ich habe jetzt selber einmal beim Tiefbauer nachgefragt. Dort sagte man mir die KW 28 als Ausführungstermin sei völlig aus der Luft gegriffen.
Da wartet man wochenlang auf den sowiso schon überfälligen Termin, und dann sagt man mir dort die wissen nichts davon?!?
Die wussten selber garnicht wie denn der der aktuelle Stand ist und was überhaupt noch alles gemacht werden muss!
Erst nachdem ich Bilder geschickt habe. Laut deren Aussage sei jetzt ein Tiefbauer beauftragt worden, der den Anschluss zur Straße freilegt, danach kommt eine andere Firma, welche die Glasfaser einbläßt.
Ein Termin kann natürlich keiner genannt werden....läuft ja wunderbar.
Im Februar war die Baureife gemeldet, und erst jetzt wird offensichtlich der Tiefbau beauftragt?? Wenn das so weiterläuft haben wir im Winter noch keinen Anschluss...
Meine frage nach einer Übergangslösung wurde auch nicht beantwortet.
Wobei ich mir nicht sicher bin, ob das überhaupt funktionieren würde bei sehr schlechtem Mobilfunk Netz?
Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
die Kollegen des Bauherrenservice haben deinen Fall weiterhin in Bearbeitung, wenn es um die Überganslösung LTE Sofort geht, so kann dieser auch von den Kollegen bestellt, wenn es gewünscht ist.
Liebe Grüße
Stella A.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Die Gutschrift habe ich gerade veranlasst. Diese sollte auf der nächsten Rechnung auftauchen.
Melde dich gerne jederzeit wieder bei mir, falls etwas sein sollte.
Ich wünsche dir noch einen schönen Tag.
Viele Grüße
Ann-Christin G.