Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Glasfaser Aktivierung geht nicht voran
vor einem Jahr
Guten Abend,
Wir warten seit Mai auf unser Glasfaseranschluss. Am 07.09 wurde endlich der Hausanschluss montiert und am 29.09 wurde es dann dokumentiert und abgeschlossen von Telekom, somit bekamen wir auch die Rechnung.
Aber seitdem ist nichts mehr passiert. Wir haben schon mehrmals Telekom angerufen aber keiner konnte uns richtig weiterhelfen. Einer hat uns gesagt, dass es automatisch gehen würde für einen Termin zubekommen um die Glasfaserdose zu kontrollieren, das ist jetzt 3 Wochen her und ist immer noch nichts passiert.
Könnte vielleicht einer uns weiter helfen, da wir mit der Telekom Hotline nicht weiter kommen.
254
6
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor einem Monat
189
0
3
vor 6 Monaten
104
0
3
vor einem Jahr
183
0
5
vor 6 Jahren
375
0
4
vor 2 Jahren
849
0
2
5 Sterne Mitgestalter*in
vor einem Jahr
Hört sich erst mal doof an. Aber. „Alles hat ein Ende, nur die….“
Wenn bei dir alles soweit installiert und dokumentiert ist heißt das noch lange nicht, das die andere Seite fertig ist. Daher vermutlich in Geduld üben.
0
Community Guide
vor einem Jahr
Es gibt in der Regel 2 Schreiben:
1. Schreiben mit dem Hinweis dass alles fertig ist und nun dokumentiert wird.
2. Schreiben mit der Meldung dass nun alles fertig ist und du einen Tarif buchen kannst.
Zwischen dem ersten und dem 2. Schreiben können auch mal 1-2 Monate vergehen.
Hast du das besagte 2. Schreiben schon bekommen?
4
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @Robinsmeets,
vielen Dank für die Rückmeldung. Super, dass das nun so schnell geklappt hat. 🎉
Dann drücke ich die Daumen, dass die restlichen Arbeiten zeitnah erledigt werden, sodass du den Glasfaser-Anschluss bald nutzen kannst.
Viele Grüße
Jenny W.