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Deckel des APL-Gehäuses kaputt
8 years ago
Guten Tag,
bin Kunde eines anderen Anbietes uns da bei mir die Leitung defekt war wurde ein Mitarbeiter ihres Unternehmens heraus geschickt um sich dessen anzunehmen. Leider hat dieser bei uns den Deckel des APL Kastens zerstört. Das wäre alles nicht schlimm, aber unsere APL -Box liegt in einen alten Gewölbekeller der Feucht ist uns somit ohne diesen Wasserdichten Deckel die Leitung weg korrodieren und man dann ein größeren Schaden hat... Meine Frage wäre wie man an so einen Deckel dran kommt.
Mit freundlichen Grüßen
Adrian
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8 years ago
Hallo @fusion177,
der APL liegt im Zuständigkeitsbereich der Telekom.
Rufe bitte die Hotline 0800 33 01000 an und schildere dort dein Problem.
Gruß Gurke
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8 years ago
Zauberwort nennt sich: Störungsmeldung ohne Kundenbezug, die kann der Service aufnehmen.
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8 years ago
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8 years ago
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8 years ago
Das wäre alles nicht schlimm, aber unsere APL -Box liegt in einen alten Gewölbekeller der Feucht ist uns somit ohne diesen Wasserdichten Deckel die Leitung weg korrodieren und man dann ein größeren Schaden hat...
Ein APL ist nicht wasserdicht, sondern nur regengeschützt.
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8 years ago
das müssen Sie Ihrem Anbieter melden. Der setzt sich diesbezüglich mit uns in Verbindung und wir kümmern uns dann um den Deckel des APLs.
Grüße Detlev K.
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8 years ago
@Detlev K.das hab ich inzwischen getan, aber vom Anbieter kam nur, das sie nicht tun können solange keine Störung vorhanden ist.... Da sie die alte Störung beseitigt hatten wäre für sie das Thema erledigt... Eine Störung wäre denen nach wenn die Leitung weg korrodiert wären und wir somit keine Verbindung mehr hätten. Was in meinen Augen einfach Kundenunfreundlich ist. Hab auch gestern unter der Nummer angerufen die @Gurke nannte und der Kundenservice hat ein Ticket eröffnet, da diese die APL -Box Verwalten.
PS: Danke für eure Hilfe.
Gruß
Adrian
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8 years ago
So Riesen Dank an den Kundenservice,
hatte wie vorhin berichtet dort angerufen und vorhin war ein Techniker da um einen neuen APL -Deckel anzubringen. Das nenne ich echt mal Flott.
Grüße Adrian
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8 years ago
Hallo @fusion177,
dann hat ja alles super geklappt.
Vielen Dank für deine Rückmeldung.
Gruß Gurke
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