Defekte DSL Leitung - Erneuerung ?

2 years ago

Hallo zusammen,

meine Partnerin und ich waren ein halbes Jahr DSL-Kunden bei Vodafone (die Leitung gehört der Telekom).

Auf Grund einer alten Leitung sind am laufenden Band Störungen aufgetreten.

Nach unzähligen Telefonaten mit Vodafone, dreimaligen Aufreißen der Straße durch hiesige Bauunternehmen, haben wir schlussendlich unser Sonderkündigungsrecht genutzt.

Einer der vielen Techniker sprach von Feuchtigkeitsproblemen in der Leitung.

 

Nun stehen wir vor dem Problem: Wohin ? 
Wir würden gerne zur Telekom wechseln.

Jedoch bleibt für uns wohl nur die Möglichkeit auf Glasfaser zu warten oder dass die Telekom eine neue Leitung einzieht.

Denn es waren im letzten halben Jahr ca. 10 Techniker vor Ort und man wurde immer mit „Störung behoben“ vertröstet. Nur um dann eine Woche später den nächsten Techniker vor der Tür zu haben.

Wie stehen hier die Chancen ?

Wie sollten wir vorgehen ?

 

Über eine Kontaktaufnahme würden wir uns sehen freuen.

 

Mit freundlichen Grüßen,

Tim Klingenhoff

 

 

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  • 2 years ago

    Hallo @TKling18 

    sicherlich unschön.

    Damit Dir das @Telekom hilft Team   zielgerichtet helfen könnte hier bitte die Kundendaten geschützt im Profil hinterlegen => Profildaten (unter weitere Informationen kannst Du auch Zusatzinfos wie Erreichbarkeit, alternative Rückrufnummer, Zusatzinfos,  etc. hinterlegen).
    Diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt - Danke !
    Ach ja und für den Anruf der Teamies : bitte zur schnelleren Legitimation schon mal letzten sechs Stellen der IBAN und Kundennummer bereit halten!
    Gruß
    Waage1969

    3

    Answer

    from

    2 years ago

    Danke für den schnellen Hinweis! 
    Haben wir direkt erledigt.

    Liebe Grüße

    Tim

    Answer

    from

    2 years ago

    @TKling18 

    ich gebe es mal an das @Telekom hilft Team  weiter 👍
    Gruß

    Waage1969

    Answer

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    2 years ago

    @Waage1969 Das ist ganz lieb! Vielen Dank 😊 

    Unlogged in user

    Answer

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  • 2 years ago

    TKling18

    Wie stehen hier die Chancen ?

    Wie stehen hier die Chancen ?
    TKling18
    Wie stehen hier die Chancen ?

    Besser, für die Miete der TAL, also das was Vodafone gemacht hat, gelten andere Bedingungen die einzuhalten sind bezüglich der Leitungsparameter. Direkt beim Netzbetreiber sieht das etwas anders aus, das ist zwar keine Garantie, vor allem wenn tatsächlich der Glasfaserausbau schon läuft aber je nach notwendigen Aufwand geht da sicher was.

    4

    Answer

    from

    2 years ago

    @Marius AD  schrieb:
    Gilt nur bei Carriertechnik über Telekom Leitungsnetz.
    Bei Telekomtechnik über Telekom Leitungsnetz gelten gleiche Parameter.

    Könntest Du das bitte etwas allgemeinverständlicher formulieren/ausführen?

    Was ist Carriertechnik, was ist Telekomtechnik?

    Answer

    from

    2 years ago

    @muc80337_2 

    Wenn ein Anbieter eigene aktive Technik verwendet und nur die TAL mietet gilt was ich schrieb.

    Wenn ein Anbieter komplett alles bei der Telekom mietet gelten für die Leitung die identischen Parameter wie direkt bei der Telekom.

    Answer

    from

    2 years ago

    Also Fremdcarriertechnik ist mit Carriertechnik gemeint.

     

    Bringt uns zur Frage welche Variante die unterschiedlichen Anbieter Vodafone, 1und1, o2, ... nutzen.

    Unlogged in user

    Answer

    from

  • 2 years ago

    Hallo @TKling18,

     

    es freut mich, dass du den weg zu uns gefunden hast. Herzlich willkommen in der Community!

     

    Wir können uns zusammen gerne mal einen Überblick verschaffen. Heute an einem Sonntagabend möchte ich dich nicht stören. Nenne mir gerne ein Zeitfenster, wann du am besten erreichbar bist.

     

    Viele Grüße

    Svenja Ba.

    4

    Answer

    from

    2 years ago

    Guten Abend @TKling18,

     

    leider konnte ich dich gerade telefonisch nicht erreichen. Passt es heute Abend noch? Ansonsten melden wir uns morgen gerne im genannten Zeitfenster.

     

    Ich freue mich über eine Rückmeldung.

     

    Viele Grüße

     

    Katja M.

    Answer

    from

    2 years ago

    Hallo @Katja M. ,

    bin nun erreichbar und habe das Telefon auf laut.

    Liebe Grüße

    Tim

    Answer

    from

    2 years ago

    Ich danke für das sehr nette Telefonat @TKling18 

     

    Wie besprochen habe ich die Kolleg*Innen von Technik/Netze angeschrieben. Sobald ich eine Antwort habe, melde ich mich wieder bei dir.

     

    Viele Grüße

     

    Katja M.

    Unlogged in user

    Answer

    from

  • 2 years ago

    Hallo @TKling18,

     

    leider habe ich noch keine Rückmeldung auf meine Anfrage erhalten. Daher habe ich dort erneut nachgefragt. Ich halte dich hier auf dem Laufenden.

     

    Viele Grüße

     

    Katja M.

    0

  • 2 years ago

    Guten Abend @TKling18,

     

    verzeih bitte, dass es immer noch keine Rückmeldung zu deinem Anliegen gibt. Ich habe die zuständigen Kolleg*Innen erneut um eine Antwort gebeten.

     

    Viele Grüße

     

    Katja M.

    0

  • 2 years ago

    Hallo @TKling18,

     

    leider konnte ich dich soeben telefonisch nicht erreichen. Ich hatte nur die Mobilbox am Ohr. Wann passt es besser?

     

    Viele Grüße

     

    Katja M.

    0

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