Sehr geehrte Damen und Herren,

seit einem Monat bin ich Kunde bei der Telekom sowohl für Handy als auch DSL. Seit Beginn an funktioniert die Übertragung von DSL nur mit 25 anstelle 50 Mbit. Ein enstprechender Auftrag meinerseits wurde gestellt und als bearbeitet und gelößt abgespeichert... geändert hat sich nicht.

Ich habe daraufhin die Hotine angerufen und gebeten dies zu prüfen. Ein Test der LEitung führte dazu, dass ich nun gar kein Internet und Telefon mehr habe. Dies war am 19.04.17. Ein Technicker-Termin konnte erst für den 22.04. vereinbart werden. Der Techniker kam außerhalb der vereinbarten Uhrzeit - 1,5h zu früh - so dass ich nicht vor Ort war. Er habe laut Hotline am Verteilungskasten etwas reparieren können, so dass der Auftrag als abgeschlossen gilt. Das Internet funktioniert nicht, der nächste Techniker-Termin ist in 5 Tagen.

Ich bat an der Hotline darum mir einen Gutschein für eine Mobile-Unlimited-Flat für diese Zeit auszustellen, leider hat auch dies nicht funktioniert und der Gutschein wurde nicht wie versprochen per Mail zugesendet.

Vielleicht haben Sie noch eine Idee, wie die Leitung schneller repariert werden kann. 

Vielen Dank