Gelöst
Defekte Miet-FritzBox 7590: Bitte um FritzBox-Ersatz statt Speedport 7 (Mesh vorhanden)
vor 2 Monaten
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich habe ein Problem mit meiner gemieteten FritzBox 7590 an meinem DSL-Anschluss. Das Gerät verursacht leider ständige WLAN-Ausfälle (offenbar ein Altersdefekt), weshalb ich den Support kontaktiert habe.
Mir wurde nun automatisch ein Speedport 7 als Austauschgerät zugeschickt. Das hilft mir in meiner Situation jedoch leider überhaupt nicht weiter, da ich zu Hause ein eingespieltes Fritz-Mesh-Netzwerk mit mehreren AVM-Repeatern nutze. Der Speedport kann diese Geräte nicht ins Mesh einbinden, weshalb ein Wechsel auf den Speedport für mich einen enormen technischen Rückschritt und Aufwand bedeuten würde.
Da Ende des Jahres bei mir der Wechsel auf Glasfaser ansteht, möchte ich mein Mietgerät gerne auf ein zukunftssicheres FritzBox-Modell umstellen, das mein bestehendes Mesh-System erhält und fit für die Zukunft macht.
Am liebsten würde ich auf das aktuelle Top-Modell, die FritzBox 5690 Pro, wechseln, da diese sowohl mein jetziges DSL als auch das kommende Glasfaser nativ unterstützt. Alternativ wäre für mich auch die FritzBox 7690 (mit späterem externen Glasfasermodem) eine sehr gute Lösung.
Könnt ihr mir hier bitte beim Austausch gegen eine moderne FritzBox helfen und mir sagen, wie ich den ungewollten Speedport 7 am unkompliziertesten zurückschicken kann, ohne dass mir dafür zusätzliche Mietkosten berechnet werden?
Da mir zuerst keine Alternative mit Fritzbox angeboten wurde, wäre das fair.
Kann und soll ich erstmal dem speedport7 widerrufen.
Meine Kundendaten sind im Profil hinterlegt.
Viele Grüße
Gerhard
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vor 2 Monaten
@spaeth.jg
damit dir ein Teamie helfen kann:
Bitte deine Kd-Nr und Rückrufnummer für das Team hinterlegen, ebenso unter "Weitere Informationen" vermerken, wann du telefonisch erreichbar ist. (Zeitfenster angeben)
um die Daten zu hinterlegen oben rechts auf deinen Avatar kicken und meine Einstellungen auswählen.
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für die Legitimation am Telefon bitte die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.
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von
vor 2 Monaten
Hallo @spaeth.jg,
schön, dass ich dich erreichen konnte. Du erhältst heute noch den Retourenschein für den Speedport 7.
Die Fritzbox 5960 Pro vermieten wir leider nicht. Es bietet sich an, dass du, wie besprochen eine passende Frtizbox für dich und dein vorhandenes Mesh-Netzwerk suchst und erwirbst.
ich korrigiere meinen Tippfehler, gemeint ist natürlich die Fritzbox 5690 Pro.
Viele Grüße
Dorothea
von
vor 2 Monaten
Die Fritzbox 5960 Pro vermieten wir leider nicht.
Hallo @spaeth.jg,
schön, dass ich dich erreichen konnte. Du erhältst heute noch den Retourenschein für den Speedport 7.
Die Fritzbox 5960 Pro vermieten wir leider nicht. Es bietet sich an, dass du, wie besprochen eine passende Frtizbox für dich und dein vorhandenes Mesh-Netzwerk suchst und erwirbst.
Viele Grüße
Dorothea
@Dorothea T.
Dieses Gerät gibt es ja auch nicht auf dem Markt, aber die FritzBox 5690 Pro wird offiziell von der Telekom vermietet.
https://geschaeftskunden.telekom.de/business/produkte/internet-festnetz/geraete-zubehoer/router/routervergleich-kleine-netzwerke/fritz-box-5690-pro
von
vor 2 Monaten
Vielen Dank fürs Mitdenken @CobraCane.
Ich hab mich bei der Modellnummer natürlich vertippt. 😒😅
Gut, dass du das hier auch nochmal klargestellt hast. Ja, wir bieten die Fritzbox auch zur Miete an, im Geschäftskundensegment. Und genau da lag meine Denkkappe schief, 🙃 weil ich deswegen im falschen Reiter unterwegs war.
Auch als Privatkunde kann das Gerät selbstverständlich mieten. @spaeth.jg hab ich eben auch nochmal telefonisch aufgeklärt. Er überlegt es sich. 👍
Viele Grüße
Dorothea
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Eigentlich sollte ein Gerät im Mietvertrag immer zuerst 1:1 bei Defekt getauscht werden. Wenn das nicht möglich ist, dann kann gegen ein anderes Gerät eigentlich das nur mit deiner Genehmigung als Vertragspartner erfolgen.
Warum das hier nicht geschehen ist, müsste das @Telekom hilft Team für dich eruieren.
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vor 2 Monaten
Da Ende des Jahres bei mir der Wechsel auf Glasfaser ansteht, möchte ich mein Mietgerät gerne auf ein zukunftssicheres FritzBox-Modell umstellen, das mein bestehendes Mesh-System erhält und fit für die Zukunft macht.
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich habe ein Problem mit meiner gemieteten FritzBox 7590 an meinem DSL-Anschluss. Das Gerät verursacht leider ständige WLAN-Ausfälle (offenbar ein Altersdefekt), weshalb ich den Support kontaktiert habe.
Mir wurde nun automatisch ein Speedport 7 als Austauschgerät zugeschickt. Das hilft mir in meiner Situation jedoch leider überhaupt nicht weiter, da ich zu Hause ein eingespieltes Fritz-Mesh-Netzwerk mit mehreren AVM-Repeatern nutze. Der Speedport kann diese Geräte nicht ins Mesh einbinden, weshalb ein Wechsel auf den Speedport für mich einen enormen technischen Rückschritt und Aufwand bedeuten würde.
Da Ende des Jahres bei mir der Wechsel auf Glasfaser ansteht, möchte ich mein Mietgerät gerne auf ein zukunftssicheres FritzBox-Modell umstellen, das mein bestehendes Mesh-System erhält und fit für die Zukunft macht.
Am liebsten würde ich auf das aktuelle Top-Modell, die FritzBox 5690 Pro, wechseln, da diese sowohl mein jetziges DSL als auch das kommende Glasfaser nativ unterstützt. Alternativ wäre für mich auch die FritzBox 7690 (mit späterem externen Glasfasermodem) eine sehr gute Lösung.
Könnt ihr mir hier bitte beim Austausch gegen eine moderne FritzBox helfen und mir sagen, wie ich den ungewollten Speedport 7 am unkompliziertesten zurückschicken kann, ohne dass mir dafür zusätzliche Mietkosten berechnet werden?
Da mir zuerst keine Alternative mit Fritzbox angeboten wurde, wäre das fair.
Kann und soll ich erstmal dem speedport7 widerrufen.
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Viele Grüße
Gerhard
Die Telekom bietet eine FritzBox 5690 Pro zur Miete an, die alte FritzBox 7590 wird halt nicht mehr angeboten, daher bekommst die auch nicht mehr im Tausch.
Ob es dir das Wert ist die neue Box zu mieten musst du überlegen....
https://geschaeftskunden.telekom.de/business/produkte/internet-festnetz/geraete-zubehoer/router/routervergleich-kleine-netzwerke/fritz-box-5690-pro
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vor 2 Monaten
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Hallo Telekom-hilft-Team,
ich habe ein Problem mit meiner gemieteten FritzBox 7590 an meinem DSL-Anschluss. Das Gerät verursacht leider ständige WLAN-Ausfälle (offenbar ein Altersdefekt), weshalb ich den Support kontaktiert habe.
Mir wurde nun automatisch ein Speedport 7 als Austauschgerät zugeschickt. Das hilft mir in meiner Situation jedoch leider überhaupt nicht weiter, da ich zu Hause ein eingespieltes Fritz-Mesh-Netzwerk mit mehreren AVM-Repeatern nutze. Der Speedport kann diese Geräte nicht ins Mesh einbinden, weshalb ein Wechsel auf den Speedport für mich einen enormen technischen Rückschritt und Aufwand bedeuten würde.
Da Ende des Jahres bei mir der Wechsel auf Glasfaser ansteht, möchte ich mein Mietgerät gerne auf ein zukunftssicheres FritzBox-Modell umstellen, das mein bestehendes Mesh-System erhält und fit für die Zukunft macht.
Am liebsten würde ich auf das aktuelle Top-Modell, die FritzBox 5690 Pro, wechseln, da diese sowohl mein jetziges DSL als auch das kommende Glasfaser nativ unterstützt. Alternativ wäre für mich auch die FritzBox 7690 (mit späterem externen Glasfasermodem) eine sehr gute Lösung.
Könnt ihr mir hier bitte beim Austausch gegen eine moderne FritzBox helfen und mir sagen, wie ich den ungewollten Speedport 7 am unkompliziertesten zurückschicken kann, ohne dass mir dafür zusätzliche Mietkosten berechnet werden?
Da mir zuerst keine Alternative mit Fritzbox angeboten wurde, wäre das fair.
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Viele Grüße
Gerhard
Nö, Profil zeigt 0% an.
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vor 2 Monaten
Am liebsten würde ich auf das aktuelle Top-Modell, die FritzBox 5690 Pro, wechseln, da diese sowohl mein jetziges DSL als auch das kommende Glasfaser nativ unterstützt. Alternativ wäre für mich auch die FritzBox 7690 (mit späterem externen Glasfasermodem) eine sehr gute Lösung.
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich habe ein Problem mit meiner gemieteten FritzBox 7590 an meinem DSL-Anschluss. Das Gerät verursacht leider ständige WLAN-Ausfälle (offenbar ein Altersdefekt), weshalb ich den Support kontaktiert habe.
Mir wurde nun automatisch ein Speedport 7 als Austauschgerät zugeschickt. Das hilft mir in meiner Situation jedoch leider überhaupt nicht weiter, da ich zu Hause ein eingespieltes Fritz-Mesh-Netzwerk mit mehreren AVM-Repeatern nutze. Der Speedport kann diese Geräte nicht ins Mesh einbinden, weshalb ein Wechsel auf den Speedport für mich einen enormen technischen Rückschritt und Aufwand bedeuten würde.
Da Ende des Jahres bei mir der Wechsel auf Glasfaser ansteht, möchte ich mein Mietgerät gerne auf ein zukunftssicheres FritzBox-Modell umstellen, das mein bestehendes Mesh-System erhält und fit für die Zukunft macht.
Am liebsten würde ich auf das aktuelle Top-Modell, die FritzBox 5690 Pro, wechseln, da diese sowohl mein jetziges DSL als auch das kommende Glasfaser nativ unterstützt. Alternativ wäre für mich auch die FritzBox 7690 (mit späterem externen Glasfasermodem) eine sehr gute Lösung.
Könnt ihr mir hier bitte beim Austausch gegen eine moderne FritzBox helfen und mir sagen, wie ich den ungewollten Speedport 7 am unkompliziertesten zurückschicken kann, ohne dass mir dafür zusätzliche Mietkosten berechnet werden?
Da mir zuerst keine Alternative mit Fritzbox angeboten wurde, wäre das fair.
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Viele Grüße
Gerhard
@spaeth.jg
hatte die letztenvJahre nur mitbekommen, dass FB 7490, dann FB 7590, dann FB 7590X vermietet wurden bei der Telekom. Könnte somit sein, falls die Telekom weiterhin Fritzboxen frisch zum Vermieten anbietet, dass es nicht unbedingt eines der von dir genannten Fritzbox Modelle sein könnte. Nur zum Draufeinstimmen.
Teamies wissen es genauer, was möglich wäre. Dazu brauchen sie aber Infos von dir. Wasxwo eintragen und Abspeichern, siehe dort:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/community-hilfe/eigenes-profil-mit-kundendaten-bef%C3%BCllen-vorbereitung-f%C3%BCr-kundenservice/6689301b4ae73561dae08d72
Danach hier im Thread schreiben, dass du dein Profil befüllt hättest.
Teamies rufen u.a. aus Authentigizierungsgründen an. Dabei fragen sie Daten ab, die nur du wissen könntest. Im Falle von Festnetzvertrag: die letzten 6 Stellen der IBAN des Kontos, von dem jeden Monat deine Festnetzvertragsrechnung abgebucht wird.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Monat
Hallo,
habe nun die Fritzbox5690PRO selbst gekauft und in Betrieb genommen als Ersatz für die 7590. Es hat alles geklappt und die neue Box hat so gut wie Alles von der alten übernommen.
Danke nochmals an die Experten der Telekom!!
Viele Grüße
Gerhard
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Uneingeloggter Nutzer
von