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defektes Telefonkabel
4 years ago
Hallo und guten Abend, ich bin Telekomkunde und bisher immer zufrieden gewesen. Nun waren letzte Wochen Bauarbeiten vor dem Haus und seither geht nichts mehr, Internet, Telefon und das TV, alles weg. Der Techniker war am Montag da und hat festgestellt, dass die Leitung defekt ist. Weiterhin sagte er, dass er den Schaden an das Bauamt meldet. Auf meine Nachfrage beim Bauamt wurde mir mitgeteilt, dass sie nicht zuständig sind. Die Leitungen werden von der Telekom repariert. Wie lange dauert das? Ich arbeite online für eine Internetfirma und brauche den Verdienst. Wer kann mir da helfen?
Danke schon mal
Liebe Grüße
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Solved
3 years ago
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4 years ago
@m.schaeuble-bohnert
Hallo,
ich gehe eher davon aus das der Mitarbeiter im Außendienst das an die PTI gemeldet hat und die dann einen Firma bestellen um den Fehler zu beheben. Informationen zum Störungsstatus / Bearbeitungsstand erhalten Sie vom Technischen Support.
Gruß valliciousz
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4 years ago
Dann wäre aber arg was kaputt.
Dann brauchen die eine Genehmigung vom örtlichen Tiefbauamt, um die Straße oder den Gehweg aufzureißen.
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4 years ago
Hallo @m.schaeuble-bohnert
ergänzend: damit Dir das @Telekom hilft Team zielgerichtet helfen könnte hier bitte die Nutzerdaten geschützt im Profil hinterlegen => Profildaten (unter weitere Informationen kannst Du auch Zusatzinfos wie Erreichbarkeit, alternative Rückrufnummer, Zusatzinfos, etc. hinterlegen).
Diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt - Danke !
Gruß
Waage1969
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4 years ago
Hallo Stefan, kurzes Update. Nach erfolglosem Anfang von heute Morgen, wird jetzt morgen noch ein Versuch gestartet. Scheinbar ist dies etwas unglücklich gelaufen wegen Sperrmüll und den Anwohnern. Bei uns ist eine kuriose Parksituation. Ich habe jetzt die Parkplätze abgesperrt mit einem Vermerk darauf. Hoffe dass das nun ausreicht. Sage den Nachbarn aber auch noch Bescheid.
In der Hoffnung auf positive Nachrichten morgen wünsche ich dir noch einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Marion
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from
4 years ago
Hallo Stefan, kurzes Update. Nach erfolglosem Anfang von heute Morgen, wird jetzt morgen noch ein Versuch gestartet. Scheinbar ist dies etwas unglücklich gelaufen wegen Sperrmüll und den Anwohnern. Bei uns ist eine kuriose Parksituation. Ich habe jetzt die Parkplätze abgesperrt mit einem Vermerk darauf.
Sachen gibts auch.
Greetz
Stefan D.
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4 years ago
Hallo Stefan, nun kommt das Update. Nachdem Bodo aufgebaggert hatte, reparierten deine Kollegen die Leitung. Bei der Überprüfung wurde festgestellt, dass wahrscheinlich die Fritzbox einen Schuss hat. Doch dein Kollege hat nicht aufgegeben, Zuerst wollte er nur eine Überbrückung machen, doch dann hat er noch einmal einen Fehler gefunden und nun tut alles wieder. Das war der Hammer, ganz großes Lob an den Kollegen. Andere hätten bestimmt aufgegeben. Aber er hat es zum Laufen gebracht.
Nun kann nur noch sagen vielen, vielen Dank an euch alle. Ein schönes Weihnachten und einen guten Start ins Neue Jahr,
Ganz liebe Grüße
Marion🎅
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4 years ago
Damaged telephone cables are an all too often problem that we encounter where the cable have been laid under a carpet in an area where there is a lot of foot traffic.
Running a phone cable under a carpet around the perimeter of a room is fine but the problem arises when the cable is run across a doorway. As can be seen from the photograph that we took on one job, over a period of time the cable becomes compressed and the insulation becomes damaged resulting in the copper conductors of the cable shorting out.
At this stage all the telephone sockets in your home or office will cease working as your telephone line will be shorted out.
krogereschedule
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4 years ago
Hallo Stefan, kurzes Update. Nach erfolglosem Anfang von heute Morgen, wird jetzt morgen noch ein Versuch gestartet. Scheinbar ist dies etwas unglücklich gelaufen wegen Sperrmüll und den Anwohnern. Bei uns ist eine kuriose Parksituation. Ich habe jetzt die Parkplätze abgesperrt mit einem Vermerk darauf.
Sachen gibts auch.
Greetz
Stefan D.
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4 years ago
Hallo Stefan, nun kommt das Update. Nachdem Bodo aufgebaggert hatte, reparierten deine Kollegen die Leitung. Bei der Überprüfung wurde festgestellt, dass wahrscheinlich die Fritzbox einen Schuss hat. Doch dein Kollege hat nicht aufgegeben, Zuerst wollte er nur eine Überbrückung machen, doch dann hat er noch einmal einen Fehler gefunden und nun tut alles wieder. Das war der Hammer, ganz großes Lob an den Kollegen. Andere hätten bestimmt aufgegeben. Aber er hat es zum Laufen gebracht.
Nun kann nur noch sagen vielen, vielen Dank an euch alle. Ein schönes Weihnachten und einen guten Start ins Neue Jahr,
Ganz liebe Grüße
Marion🎅
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4 years ago
super, das sind doch wunderbare Neuigkeiten. Dann kann Weihnachten ja kommen!
😊
Da Stefan aktuell nicht online ist, leite ich ihm die Nachricht weiter.
Liebe Grüße und schöne Festtage!
Inga Kristina J.
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