Der Hausanschluss wird einfach nicht geschaltet
vor 8 Jahren
Liebe Telekomiker,
es ist echt zum verzweifeln. Wir sind im Januar umgezogen in einen Neubau. Der Bauherr hat im Sptember 2017(!) den Hausanschluss beantragt, jetzt ist bald Mai und wir haben immer noch kein Telefon und Internet.
Nach zig Anrufen und Nachfragen wurde der Anschluss am 9. März (!!) physisch fertig gestellt. Bis heute, 24.04., ist nichts passiert. Nachfragen beim Bauherrenservice, (naja, Service kann man dss nicht nennen) laufen immer wieder ins Leere oder werden mit Verweis auf den Datenschutz einfach nicht behandelt.
Mir fallen auf Anhieb ein dutzend Schimpfwörter für die offensichtliche Inkompetenz der Telekom ein, ich hab schon viel erlebt, im In- wie im Ausland, aber das hier ist wirklich der Gipfel. Selbst die bereits mit dem Projekt betraute Managerin kann außer Mittagspause offensichtlich gar nichts.
Vielleicht ist ja hier jemand in der Lage, mal etwas zu tun?! Ich verzweifle bald aber lustig weiterzahlen dürfen wir unseren nicht vorhandenen Anschluss (und natürlich sonstige Internetdienste, die wir nicht nutzen können.)
Eine Stellungnahme bzw. Antwort wäre toll.
Auf Hilfe hoffe ich schon gar nicht mehr.
Gruß aus dem Hochtechnologieland Bayern.
Al
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vor 8 Jahren
Liebe Telekomiker,
Liebe Telekomiker,
Da habe ich aufgehört zu lesen
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von
vor 8 Jahren
Wenn es nicht so traurig wäre, könnte man direkt drüber lachen...es zwingt Dich ja keiner, den Beitrag zu lesen...
0
von
vor 8 Jahren
Wenn es nicht so traurig wäre, könnte man direkt drüber lachen...es zwingt Dich ja keiner, den Beitrag zu lesen...
Wenn es nicht so traurig wäre, könnte man direkt drüber lachen...es zwingt Dich ja keiner, den Beitrag zu lesen...
Nur doof, wenn der Telekom-Mitarbeiter auch so denkt und den Beitrag nicht liest!?
von
vor 8 Jahren
Wie gesagt, ich erwarte hier auch keine Hilfe, das hat weder die Hotline noch der Bauherrenservice geschafft.
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vor 8 Jahren
Hallo @Bergschlawiner,
damit sich jamand vom Team der Sache annehmen kann, bitte hier Ihre Profildaten befüllen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
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von
vor 8 Jahren
@Bergschlawiner
Auskünfte bekommt tatsächlich nur der Bauherr/Auftragsgeber und ein Neuanschluss dauert von der Beauftragung bis zur Fertigstellung ca. acht bis zehn Monate.
Und das mit den "Telekomikern" hättest Du dir wirklich sparen können!
Nicht der perfekte Einstieg bei so einem Anliegen...
vor 8 Jahren
Der Bauherr hat im Sptember 2017(!) den Hausanschluss beantragt,
Der Bauherr hat im Sptember 2017(!) den Hausanschluss beantragt,
Problem gefunden, unfähiger Bauherr der zu spät Anträge einreicht.
Aber du schimpfst lieber auf die Telekom und beleidigst die von denen du Hilfe erwartest.
0
von
vor 8 Jahren
Der Subunternehmer hat 3 Wochen Zeit für die Dokumentation.
Wenn du da anrufst und irgendwas erzählst interessiert natürlich ja.
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von
vor 8 Jahren
Der Subunternehmer hat 3 Wochen Zeit für die Dokumentation. Wenn du da anrufst und irgendwas erzählst interessiert natürlich ja.
Der Subunternehmer hat 3 Wochen Zeit für die Dokumentation.
Wenn du da anrufst und irgendwas erzählst interessiert natürlich ja.
Dann rechne mal: 9. März bis heute = 7 (i.W. sieben) Wochen und noch keine Dokumentation...
0
von
vor 8 Jahren
Ich denke es wurde genug und oft genug gesagt, bitte an den bauherren wenden oder Vollmacht einreichen.
Hier kann und wird ihnen nicht geholfen werden.
Schönen Abend.
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vor 8 Jahren
ich kann Ihre Verärgerung sehr gut verstehen. Sie wohnen schon längere Zeit in der neuen Wohnung und haben immer noch keinen Anschluss erhalten. Wenn in Ihrem Fall der Bauherr erst im September das setzen eines Anschlusses beauftragt hat ziehen sich die Arbeiten dann leider zu Ihrem Leidwesen in die Länge.
Da Sie ja netter Weise Ihre Kundendaten eingetragen haben konnte ich gerade ein Blick in die Datenbanken werfen.
Wie ich dort sehe, liegt das Ganze noch auf einen Wartestatus, da noch nicht alle Arbeiten abgeschlossen sind. Um herauszubekommen, was meine Kollegen noch für Arbeiten erledigen müssen schreibe ich diese einmal an.
Gerne gebe ich diesen auch mit auf den Weg, dass Sie sich direkt bei Ihnen melden sollen. Sobald ich eine Rückmeldung erhalte, melde ich mich natürlich hier zurück.
Viele Grüße
Heike J.
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von
vor 8 Jahren
Gute Idee, war hier sowieso ein sinnloses Unterfangen, hätte mir aber auch gleich klar sein müssen.
An die, die einen Anschluss haben: freut Euch drüber, solange Ihr einen habt...Gute Nacht.
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von
vor 8 Jahren
ich kann Ihnen nur die Informationen geben, die ich von meinen Kollegen erhalten habe. Das Ihnen meine Antwort nicht gefällt, muss ich halt so hinnehmen. Allerdings ändert es nichts an den Gegebenheiten.
Wenn Sie möchten, kann ich Ihnen ohne weitere Kosten das Schnellstart Parket buchen. Dafür müssten wir allerdings einmal telefonieren.
Viele Grüße
Heike J.
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von
vor 8 Jahren
Hallo @Bergschlawiner, ich kann Ihnen nur die Informationen geben, die ich von meinen Kollegen erhalten habe. Das Ihnen meine Antwort nicht gefällt, muss ich halt so hinnehmen. Allerdings ändert es nichts an den Gegebenheiten. Wenn Sie möchten, kann ich Ihnen ohne weitere Kosten das Schnellstart Parket buchen. Dafür müssten wir allerdings einmal telefonieren. Viele Grüße Heike J.
ich kann Ihnen nur die Informationen geben, die ich von meinen Kollegen erhalten habe. Das Ihnen meine Antwort nicht gefällt, muss ich halt so hinnehmen. Allerdings ändert es nichts an den Gegebenheiten.
Wenn Sie möchten, kann ich Ihnen ohne weitere Kosten das Schnellstart Parket buchen. Dafür müssten wir allerdings einmal telefonieren.
Viele Grüße
Heike J.
Danke, hab ich gerade gebucht.
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vor 8 Jahren
wie ich gesehen habe, hat sich heute ein Kollege vom Bauherrenservice mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, sind wir hier gerne für Sie da.
Viele Grüße
Heike J.
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von
vor 8 Jahren
@Bergschlawiner
Merkst Du was?
Der Kreis hat sich geschlossen!
Du must dem Bauherrn/Vermieter/Auftragsgeber auf die Füße treten.
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von
vor 8 Jahren
@Bergschlawiner Merkst Du was? Der Kreis hat sich geschlossen! Du must dem Bauherrn/Vermieter/Auftragsgeber auf die Füße treten.
@Bergschlawiner
Merkst Du was?
Der Kreis hat sich geschlossen!
Du must dem Bauherrn/Vermieter/Auftragsgeber auf die Füße treten.
Was denkst Du denn, was ich seit Wochen mache???
Schlagen kann ich den nicht, dass er endlich mal aus den Pötten kommt....
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von
vor 8 Jahren
Ludwig II @Bergschlawiner Merkst Du was? Der Kreis hat sich geschlossen! Du must dem Bauherrn/Vermieter/Auftragsgeber auf die Füße treten. @Bergschlawiner Merkst Du was? Der Kreis hat sich geschlossen! Du must dem Bauherrn/Vermieter/Auftragsgeber auf die Füße treten. Ludwig II @Bergschlawiner Merkst Du was? Der Kreis hat sich geschlossen! Du must dem Bauherrn/Vermieter/Auftragsgeber auf die Füße treten. Was denkst Du denn, was ich seit Wochen mache??? Schlagen kann ich den nicht, dass er endlich mal aus den Pötten kommt....
@Bergschlawiner Merkst Du was? Der Kreis hat sich geschlossen! Du must dem Bauherrn/Vermieter/Auftragsgeber auf die Füße treten.
@Bergschlawiner
Merkst Du was?
Der Kreis hat sich geschlossen!
Du must dem Bauherrn/Vermieter/Auftragsgeber auf die Füße treten.
Was denkst Du denn, was ich seit Wochen mache???
Schlagen kann ich den nicht, dass er endlich mal aus den Pötten kommt....
Am/im Geldbeutel tut es mehr weh als schlagen.
Soll heißen: Mietminderung.
Du hast einen Anspruch auf einen Telefonanschluss.
Sowas gehört heutzutage zu einer Mietwohnung.
http://www.mietrechtslexikon.de/a1lexikon2/t1/telefon.htm
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