Glasfaseranschluss wird nicht geschaltet
vor 4 Jahren
Hallo,
ich sollte am 04.09.20 meinen Anschluss geschaltet bekommen, Techniker war da aber, er hat es leider nicht zum laufen bekommen. Das Modem blinkt die ganze Zeit rot. Irgendwie kann mir keiner helfen, weder Hotline noch im Shop. Jedes mal werde ich vertröstet das es in 2 Tagen laufen sollte. Kann nicht verstehen warum es nicht läuft, da ich schon einen Anschluss hatte der lief einwandfrei. Hab den dann gekündigt und auf meinen Sohn einen neuen Vertrag bestellt. Des weiteren wird mir am Telefon gesagt das ich ein Starter W-Lan Packet für 1 € bekommen kann damit ich online sein kann. Ich Shop möchte am 50 € für das Paket haben. Hab langsam keine Nerven mehr, kann man den Neuanschluss nicht stornieren und meinen alten wieder zum laufen bringen
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vor 4 Jahren
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vor 4 Jahren
rotes Blinken bedeutet, das die Glasfaser unterbrochen ist.
da der alte Anschluss nicht mehr im System ist, ist der Aufwand das Problem zu lösen mit dem neuen kleiner.
es wird wohl jemand von PTI vorbeikommen und die Glasfaser neu durchmessen müssen.
Shop und Hotline sind da vollkommen außen vor.
die hinterlegten Daten im Profil müssen die vom Sohn sein.
Kündigung und neu bestellt klingt noch sparen einiger Euro, manchmal kostest das eben mehr als man spart,
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vor 4 Jahren
ich kann deine Verzweiflung gut nachvollziehen, ein zurück gibt es nun leider nicht so einfach.
Die Kollegen von PTI sind bereits am Ball, wie lange die Bereitstellung noch dauert, kann ich leider nicht sagen.
Aber ich kann das Schnellstartpaket für 1 € bestellen. Wann können wir dazu kurz telefonieren?
Grüße
Sarah S.
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