Sehr geehrte Community,

ich habe folgendes Problem. Wir haben uns ein Haus gekauft indem im Keller ein Glasfaseranschluss ist und wir möchten gerne diesen auch nutzen. Die Telekom konnte das nicht glaube da der Vorbesitzer wohl ihrer Meinung nach etwas nicht ausgefüllt hätte und mir wurde telefonisch mitgeteilt dass ich Bilder schicken soll. Hab ich gemacht mit der Antwort dass der Anschluss trotzdem erst nach Zahlung von 800 Euro frei geschaltet werden kann. Wir übernehmen aber als Hauskäufer nicht offene Forderungen und möchten nun unseren Anschluss frei haben. Nach anwaltlicher Auskunft muss die Telekom im Rahmen des Versorgungsgesetzes und weil wir rechtlich keine offenen Forderungen des vorbesitzers übernehmen frei schalten. Meine Frage ich nur ob man mir nun helfen kann oder ob ich den Weg zum Anwalt oder über die Bundesnetzagentur gehen muss. Ich bin rechtsschutzversichert und mich kostet es nichts wenn ich das tue. Wir kann man denn da weiter verfahren?

Hier der Mitarbeiter der mir nicht anständig antworten konnte. Er war es glaube ich auch wo sich über die Fremdfirma beschwert hat weil die das einfach legen und wahrscheinlich haben die weil sie kein deutsch können das ja falsch verstanden.

i. A. 😀
Bauherren-Service der Telekom 

 

Im Anhang die Bilder. Ich bin gespannt auf Ihre Antwort,

Mfg

I.S.

 

[😀Beitrag aus Gründen des Datenschutzes von @pamperlapescu bearbeitet. Name des Mitarbeiters gelöscht.]