Hallo, ich habe einen Auftrag bei der Telekom ausgelöst für einen neuen Vertrag und diesen am selben Tag widerrufen (storniert).Dabei wurde mir sehr geholfen, jedoch wurde auch die Portierung (Rufnummernmitnahme), die bislang nicht beantragt war einfach beantragt, obwohl hier mir vorab erklärt wurde, dass nur ich die 'OPT-IN' beim bisherigen Anbieter selbst beantragen kann und muss.Dies führt dazu das Telekom sagt ich hätte gekündigt aber der andere Anbieter mitteilt, dass die Portierung durch die Telekom nicht frei gegeben ist und er den neuen Vertrag nicht aktivieren kann mit dieser Nummer.Gleichzeitig aber, wurde mir ebenfalls mitgeteilt, dass die Telekom sehr einfach und eigentlich sofort diesen gestellten Portierungsantrag 'Rufnummernmitnahmeantrag' mit quasi unmittelbarer Wirkung stornieren kann.Als Kunde sitze ich zwischen den Stühlen.Als Dank wurde mir von der Telekom mitgeteilt, dass ich sowohl vom alten als auch vom neuen Anbieter die Rufnummer verlieren werden, was für mich sehr weitreichende Konsequenzen hätte.Keiner der bisherigen telefonisch erreichten Mitarbeiter konnte mir eine Lösung aufzeigen oder hat mir ein zugesagtes Bestätigungsschreiben der Kündigung oder einen anderen Ausweg aufgezeigt, damit meine Telefonnummer nicht erlischt.Wie komme ich weiter, ich habe keine Idee mehr und bin auch maßlos enttäuscht.mfgSO

Hallo @STO1 und herzlich willkommen in unserer Community. Zu aller erst bedanke ich mich für die Schilderung des bereits geschehenen. Um dir dahingehend weiterhelfen zu können, benötige ich weitere Daten, fülle diesbezüglich bitte dein Profil aus. Nachdem du deine Daten eingetragen hast, ist es hilfreich, nochmals zu schreiben, damit ich mich direkt darum kümmern kann. Viele Grüße und bleib gesund. Nico B.

Ich habe es nicht verstanden - von welchem Anbieter wolltest Du zu welchem Anbieter wechseln?

‎"Der WLAN Kanal 36 wird aufgrund notwendiger Anpassungen zur Übertragungsverbesserung auf Kanal 36 gewechselt"

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"Der WLAN Kanal 36 wird aufgrund notwendiger Anpassungen zur Übertragungsverbesserung auf Kanal 36 gewechselt"

vor 2 Jahren

Moin zusammen.

Der Router unterbricht mehrmals täglich die WLAN-Verbindung, da er von Kanal 36 auf Kanal 36 wechselt. Ist dieses Problem bekannt bzw. gibt es dafür eine Lösung?

Es handelt sich um einen Speedport Smart 3.

Danke vorab & Grüße

649

vor 2 Jahren
@Stellissimo82 Willkommen in der Community! Bitte stelle mal in den WLAN Sendeeinstellungen für das 5 GHz WLAN die Kanalbreite testweise auf 40 MHz ein.

Ich gehe von einen "Störer" aus.

Gruß Ulrich
8
Antwort
von
vor 2 Jahren
Moin zusammen.

Leider besteht das Problem auch mit den veränderten Einstellungen weiterhin. Habe diesmal einen Screenshot der Systemmeldungen angefügt.

Den Router habe ich vergangene Woche auch schon komplett auf Auslieferungszustand zurückgesetzt und neu eingerichtet.

Vielleicht sollte ich doch mal auf das aktuelle Modell 4 wechseln.

Grüße!
Screenshot_20230628-130614.png
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Stellissimo82 ,

ich kann für dich das Gerät gerne austauschen oder ein Upgrade auf Speedport Smart 4 durchführen. Hinterlege dazu einfach deine Kontaktdaten in deinem Profil (siehe meine Signatur) und teile mir mit, wann ich dich gut erreichen kann.

Grüße

Alexander M.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Danke an Euch alle, v. a. an @UlrichZ bezüglich schneller Rückmeldung und Tipps.

Meinen "alten" Router tausche ich nach meinem Urlaub im Shop hier in der Nähe mit dem Nachfolgemodell aus.

Schönen Mittwochabend noch.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Danke an Euch alle, v. a. an @UlrichZ bezüglich schneller Rückmeldung und Tipps.

Meinen "alten" Router tausche ich nach meinem Urlaub im Shop hier in der Nähe mit dem Nachfolgemodell aus.

Schönen Mittwochabend noch.
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