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Desktopwahl mit myPortal zu Mobilfunkanschlüssen aus Outlook
9 years ago
Hallo,
ich kann Anschlüsse im Festnetz mittels Desktopwahl (myPortal) aus Outlook anwählen.
Bei Mobilfunkanschlüssen funktioniert das aber nicht, bei einer gegebenen Rufnummer +49(171)740XXXX wird nur 0740XXXX (Amtsholung und Rufnummer im Mobilfunknetzt) an der Anlage gewählt, die 00171 (Amtsholung und Vorwahl Mobilfunk vor 740XXXX) werden nicht gewählt.
Wie kann ich erreichen, das auch Anrufe in Mobilfunknetze mittels Desktopwahl aus Outlook funktionieren?
Die angegebene Rufnummer im Mobilfunknetz ist anonymisiert, die "X" sind Platzhalter für beliebige, auch verschiedene Ziffern.
Viele Grüße
Lutz Grau
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9 years ago
Sieht so aus, als wenn Du eine Telefonanlage / ein Telefon mit TAPI / CTI nutzt...
Mit etwas mehr Angaben erstmal zur Hardware kommen wir der Sache näher...
Mal sehen, wer dann hier Hilfegebend einsteigen kann...
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9 years ago
Hmm, wenn ich die Mobilfunknummer "+49 (171) 740NNNN" aus dem Persönlichen Verzeichnis in myAttendand wähle, funktioniert das wie erwartet (das Systemtelefon wählt "00049171740NNNN"). Wenn ich die Rufnummer "+49 (171) 740NNNN" in dem Outlook 2010-Kontakt markiere und dann mit Strg + rechter Maustaste klicke, wird von dem Systemtelefon "49" oder "171" (mit Rückfrage, ob es sich um einen internen oder externen Anruf handelt) oder "0740NNNN" (die erste Ziffer zur Amtsholung) gewählt. Welche der drei Nummern gewählt wird, hängt davon ab, auf welchen Teil der Rufnummer man mit Strg und rechter Maustaste (Abkürzungstaste für Wahl via Desktop in myAttendant konfiguriert und aktiviert) klickt. Das verstehe ich nicht und das ist natürlich auch nicht gewünscht. Die Clipboard-Wahl funktioniert auch nicht. Wie kann ich aus Outlook 2010, 32-Bit, Windows 7 Professional, Service Pack 1, 64 Bit-Betriebssystem, unter Verwendung von myAttendant mit Desktop-Wahl (oder auch mit Clipboard-Wahl) eine Rufnummer, die in Outlook im kanonischen Format hinterlegt ist, wählen?
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9 years ago
Guten Tag zusammen,
gut, dass Sie sich an die Community wenden @cpl-sachse.
Vermute ich richtig, dass Ihr Anliegen nicht gelöst werden konnte? Auch ich habe leider auf die Schnelle keine Lösung parat. Bitte geben Sie mir ein wenig Zeit zur Recherche.
Kennen Sie bereits unsere Computerhilfe Business Produkte? In solchen Fällen erhalten Sie von unserer Fachabteilung fundierte Auskünfte.
Sobald ich weitere Informationen habe, melde ich mich erneut bei Ihnen.
Viele Grüße
Yalcin A.
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9 years ago
Guten Tag zusammen, gut, dass Sie sich an die Community wenden @cpl-sachse. Vermute ich richtig, dass Ihr Anliegen nicht gelöst werden konnte? Auch ich habe leider auf die Schnelle keine Lösung parat. Bitte geben Sie mir ein wenig Zeit zur Recherche. Kennen Sie bereits unsere Computerhilfe Business Produkte? In solchen Fällen erhalten Sie von unserer Fachabteilung fundierte Auskünfte. Sobald ich weitere Informationen habe, melde ich mich erneut bei Ihnen. Viele Grüße Yalcin A.
Guten Tag zusammen,
gut, dass Sie sich an die Community wenden @cpl-sachse.
Vermute ich richtig, dass Ihr Anliegen nicht gelöst werden konnte? Auch ich habe leider auf die Schnelle keine Lösung parat. Bitte geben Sie mir ein wenig Zeit zur Recherche.
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Sobald ich weitere Informationen habe, melde ich mich erneut bei Ihnen.
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Yalcin A.
Die Lösung dieses Problems liegt darin, dass man die zu wählende Rufnummer bei gedrückter Strg-Taste mit der rechten Maustaste markieren muss.
Viele Grüße
cpl-sachse
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9 years ago
Hmm, wenn ich die Mobilfunknummer "+49 (171) 740NNNN" aus dem Persönlichen Verzeichnis in myAttendand wähle, funktioniert das wie erwartet (das Systemtelefon wählt "00049171740NNNN"). Wenn ich die Rufnummer "+49 (171) 740NNNN" in dem Outlook 2010-Kontakt markiere und dann mit Strg + rechter Maustaste klicke, wird von dem Systemtelefon "49" oder "171" (mit Rückfrage, ob es sich um einen internen oder externen Anruf handelt) oder "0740NNNN" (die erste Ziffer zur Amtsholung) gewählt. Welche der drei Nummern gewählt wird, hängt davon ab, auf welchen Teil der Rufnummer man mit Strg und rechter Maustaste (Abkürzungstaste für Wahl via Desktop in myAttendant konfiguriert und aktiviert) klickt. Das verstehe ich nicht und das ist natürlich auch nicht gewünscht. Die Clipboard-Wahl funktioniert auch nicht. Wie kann ich aus Outlook 2010, 32-Bit, Windows 7 Professional, Service Pack 1, 64 Bit-Betriebssystem, unter Verwendung von myAttendant mit Desktop-Wahl (oder auch mit Clipboard-Wahl) eine Rufnummer, die in Outlook im kanonischen Format hinterlegt ist, wählen?
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9 years ago
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Die Lösung dieses Problems liegt darin, dass man die zu wählende Rufnummer bei gedrückter Strg-Taste mit der rechten Maustaste markieren muss.
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