Die Telekom baut den Glasfaser Anschuss nicht fertig
3 months ago
Ich habe vor fast 2 Jahren einen Glasfaservertrag bei der Telekom abgeschossen. Leider gab es beim Ausbau mit unseren Leerrohren Schwierigkeiten. Deshalb wurde überlegt auf FTTB auszuweichen. Mittlerweile hat unser Elektriker die Glasfaserkabel in unsere Wohnung gelegt. Ich brauch jetzt eigentlich nur noch einen Techniker, der die Dose installiert. Es ist nicht möglich dafür einen Termin zu bekommen. Jetzt hieß es der FTTB Auftrag müsste erst von unserer Hausverwaltung gekündigt werden. Dieser Auftrag würde das Weiterbearbeiten des Glasfaserauftrages verhindern. Das ist jetzt passiert und daraufhin wurde mein Glasfaservertrag von der Telekom storniert, mit der Begründung der Eigentümer wünscht keinen Glasfaserausbau.
1. ich bin Eigentümer der Wohnung
2. es wurde nur der FTTB Auftrag von uns storniert weil der ja, laut Hotline die Weiterbearbeitung verhindert hat.
Kann mir jemand sagen, wie ich es schaffe jetzt weiter zu kommen. Ich glaube ich lasse Vodafone den Anschluss legen. Die Telekom scheint dazu nicht in der Lage.
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Swetlana S.
Telekom hilft Team
3 months ago
Hallo und herzlich willkommen in unserer Community @user_13df8d,
ich schaue mir sehr gerne den Sachverhalt genauer an.
Nun wollte ich zu dieser späten Stunde nicht unangekündigt anrufen.
Wann passt es dir denn morgen mit einem Anruf?
Liebe Grüße
Swetlana
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