Hallo Telekom-hilft-Team,

ich wende mich heute mit der Bitte um eine kulante Prüfung meines am 05.02.2026 abgeschlossenen DSL-Vertrags an euch. Meine Kundendaten habe ich bereits in meinem Profil hinterlegt.

Der Vertragsschluss erfolgte ausschließlich als Übergangslösung unter einer klaren Prämisse: Mir wurde seitens der Telekom signalisiert, dass das eigene Glasfasernetz in meiner Region im Laufe des Jahres ausgebaut wird. Ziel war es, den DSL-Tarif nach Fertigstellung direkt in einen Telekom-Glasfasertarif umzuwandeln.

Nun hat sich die Sachlage vor Ort grundlegend geändert: Den Ausbau nimmt überraschend nicht die Telekom, sondern der regionale Anbieter Thüringer Netkom vor. Ein Wechsel auf ein Telekom-Glasfaserprodukt ist an meiner Adresse somit auf absehbare Zeit technisch nicht realisierbar. Die Geschäftsgrundlage für den Abschluss des DSL-Vertrags ist damit entfallen.

Da ich den Vertrag im Vertrauen auf die Ausbau-Zusage abgeschlossen habe, bitte ich euch höflich, den Vertrag vorzeitig aufzuheben. Alternativ stimme ich einer Umstellung auf einen Telekom-Glasfasertarif zu, falls die Telekom diesen über das Netz der Thüringer Netkom (via Open Access) bereitstellen kann.

Ich hoffe sehr auf eure Unterstützung und eine kulante Lösung.

Viele Grüße