Die Telekom beendet MagentaEins Plus weshalb kann ich nicht auf MagentaEins Unlimit wechseln?
vor 3 Jahren
Mir wurde von Seiten der Telekom mitgeteilt das MagentaEins Plus nicht mehr weiter vertrieben wird bzw. eingestellt wird. Ich wollte daraufhin auf MagentaEins wechseln, dies ist mir aber nicht möglich da meine Daten bei der Anmeldung zum Aufruf angeblich nicht gefunden werden und abgebrochen wird. Im Telekom-Shop wurde mir mitgeteilt das man keinen Zugriff auf die Daten hat. Was läuft da falsch. Bei der Rückruf-Option wird man nach 4-5 min wegen technischer Probleme aufgefordert einen neuen Ruckruf zu starten.
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vor 3 Jahren
Hallo @Karl-Heinz611
Ein Teamie kann ihnen dabei gerne helfen.
Aber so anonym geht das schlecht, daher:
Hinterlege Sie bitte Ihre Daten im Profil (Link zum befüllen), damit das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen und helfen kann.
Die Daten können nur das Team und Sie sehen, somit ist der Datenschutz gewährt.
Geben Sie kurz hier im Beitrag Bescheid (z.B. "habe die Daten hinterlegt"), wenn es erledigt ist.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Ich habe bei der Hot-Line angerufen. Der Grund warum man es nicht über Internet ändern kann, wurde mir gesagt, scheint Systembedingt zu sein. Es wird bei Kunden mit MagentaEinsPlus wohl eine Sperre eingesetzt. Der jetztige Vertrag wird wieder aufgesplitet, da ist es dann wieder so wie vor Eins Plus, ich bekomme wieder 2 Rechnungen, eine Mobilfunk und eine Festnetz. Ich muss das jetzt nicht wirklich verstehen, da es für mich und für die Telekom eigendlich einen Mehraufwand bedeutet.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.
Lass uns diesbezüglich am besten einmal telefonieren.
Wann bist du telefonisch am besten erreichbar?
Freundliche Grüße
Finn A.
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Uneingeloggter Nutzer
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von
Uneingeloggter Nutzer
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von