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Die telekom hat meinen vertrag gekündigt weil ein Betrag 37,46€ vom 23.11.2022 von Regio fehlte
2 years ago
Sehr geehrte Telekom Community,ich habe im September 2018 einen Zweitanschluss für meine Tochter gemacht.Sie hat diesen Zweitanschluss dann selber bei der Telekom am 10.10.2022 telefonisch gekündigt und auch gesagt das es sich um Ihren Zweitanschluss handelt und es mit Ihrer eigenen Iban bestätigt.weil Sie selber einen neuen Anschluss bei der Telekom abschliessen konnte was im September 2018 noch nicht möglich war.Die Kündigung hat sie über meine zuständige E-Mail gesendet.Nun ist es so ich bin 61 Jahre alt und bin im Internet nicht soviel unterwegs,habe auch von der ganzen Materie im Internet nicht viel Ahnung,deshalb habe ich auch nur eine E-Mail Adresse,wo sich kaum Werbung befindet und ich nicht ständig ins Postfach schauen muss.Eine Bestätigung der Kündigung habe ich auch am 10.10.2022 im Postfach von der Telekom erhalten,damit war das auch für mich erledigt,denn es ging ja um den Zweitanschluss.Am 25.10.2022 hatte ich selber auch kein Internet mehr,obwohl ich meinen Anschluss garnicht gekündigt habe.Der E-Mail Verkehr ging ab 25.10.2022 über meine Tochter bis heute,versuche es gleich zu ändern.Nun die Kündigung durch E-ON wegen 37,46€ und dann auch noch die Aussage in der Kündigung (durch den andauernden Zahlungsverzug) bei E-ON das erste mal !!! Ich bin schon immer bei der Telekom habe auch für Mahnungen für den Festnetzanschluss bekommen,die Mahngebühren gezahlt und wohlgemerkt es ging immer und das Festnetz nie um den Glasfasertarif bei (E-ON).Sollte es bei der Kündigung durch E-ON bleiben,werde ich mich dagegen wehren, mit allen Mitteln die mir zur Verfügung stehen.Im Internet habe ich vieles gefunden über E-ON, ich kann den Begriff Glasfaser schon nicht mehr hören, vielleicht gibt es von der Telekom selber eine Möglichkeit mit einer ausreichenden Geschwindigkeit unsere Sport Magenta App weiterhin zu nutzen.So nun habe ich mir einiges von der Seele geschrieben und wünsche mir bei der Telekom zu verbleiben zu können,aber ohne einen Neuantrag zu stellen.Vielen Dank für ihre Mühe MFG E.Dittmann
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2 years ago
Hallo @1 Yanni 5,
vielen Dank für das freundliche Telefonat und die Zeit.
Schade, dass wir jetzt noch nicht viel machen konnten, da es sich bei Ihnen ja um einen Regio-Tarif dreht.
Aber die Rufnummer habe ich Ihnen ja bereits am Telefon mitgegeben.
Zur Sicherheit aber nochmal hier: 0800 3306807
Die dortigen Kollegen können etwas mehr sehen als ich. 😅
Vielen Dank auch an @RoadrunnerDD fürs Melden und auch an alle anderen für die bisherige Fehlersuche hier.
Ich wünsche allen noch einen guten Start in die neue Woche und einen schönen Abend.
Beste Grüße
Louisa G.
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2 years ago
Hallo Louisa zuerst einmal möchte auch ich mich ganz herzlich bedanken für den Rückruf und das auch noch 2 mal Sie wissen ja warum 😀 und dann auch nochmal einen Dank an alle anderen Mitarbeiter der Community 🤗 hoffe ich bin keinem zu Nahe getreten 🤔 Nachdem ich bei der Regio angerufen hatte und um Rückruf gebeten habe dauerte es keine 5 Minuten und ich hatte einen super netten Mann an der Strippe 🤣 das Telefonat dauerte 48 Minuten und ich habe wieder einiges gelernt 💯 schon mal vorweg mein Internet läuft und es steht und stand auch keine Kündigung der Telekom an 😊 es ging darum das der Zweitanschluss meiner Tochter den ich für Sie gebucht hatte telefonisch von Ihr selber gekündigt worden ist 🤔 hätte ich das mal besser selber gemacht per E-Mail ......denn der nette Mann von Regio hat es mir so erklärt 😇 es gibt nur noch Roboter 🙄 willkommen in der digitalen Welt 😳 die mir aber nicht wirklich gefällt 😒 was hatte ich eine schöne Kindheit immer draussen 🎾 ⚽ 🏸 🏓 und zu Freunde ging man 👣 verabreden ✍️ heute 💻 📱 🤳 🛌 ich weiss die Kids kennen es nicht anders ☹️ aber es muss doch auch mal irgendwann gut sein..... Autos müssen doch nicht alleine fahren können oder alles nur noch per Karte,Chip oder App 😔 aber es ist wohl nicht aufzuhalten in weiter Ferne 🏁 ..........DANKE NOCHMAL
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