Hallo liebe Community,
ich habe am 27.04.2022 meinen DSL Regio Vertrag aus unterschiedlichen Gründen widerrufen, habe dannach direkt auch den Eingang des Widerrufs per Mail bestätigt bekommen, seit dem aber leider nichts mehr von der Telekom gehört. Die Regio Hotline ist extrem schlecht erreichbar an der normalen Hotline gibt man mir keine Auskunft.
Es wäre super, wenn sich die Sache aus dem Telekom Team mal jemand anschauen könnte, die Auftragsbestätigung habe ich am 26.04.2022 per Mail erhalten und hatte heute die Zugangsdaten in der Post, der Anschluss sollte eigentlich am 09.05.2022 geschaltet werden.
Ich habe meine Festnetzkundennummer und meine Handynummer hier im Profil hinterlegt, sollten weitere Angaben benötigt werden, einfach kurz bei mir melden. (auf dem Handy gern zwischen 10 und 24 Uhr)
Vielen Dank im Voraus für die Unterstützung.
Gruß Novi65
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3 years ago
Hallo @novi65
Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag.
Am besten wendest du dich nochmal an die spezielle Regio-Hotline unter 0800 330 6807.
Bei allgemeinen Fragen zu den Regio-Anschlüssen helfen wir zwar hier in der Community auch gerne weiter, der Kundenservice für MagentaZuhause Regio ist hier aber leider nicht unterwegs.
Viele Grüße
Marcel
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3 years ago
Nochmals herzlichen Dank für deine Bemühungen @Marcel2605.
Ich frage mich ernsthaft, warum die Telekom überhaupt Regio DSL vermarktet, wenn der Kunde der es bucht dann das 5. Rad am Wagen ist. Zusätzlich vergrault man noch Kunden aus dem Mobilfunkbereich, wenn man noch nicht mal bereit ist die Magenta Eins Vorteile in vollem Umfang zu gewähren. Aber Gott sei Dank habe ich mit dem Marketing nichts zu tun!
Gruss Novi65
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3 years ago
Ich frage mich ernsthaft, warum die Telekom überhaupt Regio DSL vermarktet,
@novi65
Telekom mietet sich in die Technik des anderen Anbieters ein.
Genauso wie 1&1, die die Leitung der Telekom anmietet.
Deswegen gibt es nur diese eine spezielle Hotline, die auch die entstrechende Schnittstelle zum Anbieter der VDSL Technik herstellen kann, bei Störungen usw.
Denn die Telekom hat zb bei dir die Vectoring Technik nicht ausgebaut, sondern ein anderer Anbieter.
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3 years ago
@Marcel2605
Das stellt ja keiner in Frage.
das Problem ist, dass der Regio Markt wächst aber „gefühlt“ der Kundenservice nicht größer wird oder halt auch hier im Forum präsent ist.
wobei es natürlich diese Woche streiks gibt, was man in der Erreichbarkeit merkt.
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