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1 month ago
was kann das für ein Problem sein ?
Hallo,
Mein Problem ist das ich mit meiner Festnetz Telefonnummer XXXXXXXXnicht mehr von draußen erreichbar bin, aber mit eben dieser Nummer kann ich Telefonate nach draußen führen, was kann das für ein Problem sein ?
Edit:
Festnetznummer entfernt
@Mar_kus
Router nicht richtig eingestellt.
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1 month ago
Zur Info @Manfred&Renate
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1 month ago
@Manfred&Renate
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Die wichtigsten Infos fehlen.
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Typ des Routers u. dessen installierte Firmwareversion.
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Sind andere Nummern für eingehende Anrufe erreichbar?
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1 month ago
Liegt nicht am Router, ich habe insgesamt 3 Rufnummern, 2 davon funktionieren einwandfrei, meine Hauptrufnr wird im Router grün (also ok) angezeigt, ich kann von dieser Nr. Telefonate nach draußen führen, aber eingehend wird dem Anrufenden gemeldet (Diese Nr ist uns nicht bekannt)
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from
1 month ago
Liegt nicht am Router, ich habe insgesamt 3 Rufnummern, 2 davon funktionieren einwandfrei, meine Hauptrufnr wird im Router grün (also ok) angezeigt, ich kann von dieser Nr. Telefonate nach draußen führen, aber eingehend wird dem Anrufenden gemeldet (Diese Nr ist uns nicht bekannt)
Kann trotzdem am Router bzw. den Einstellungen liegen, welcher Router ist es denn?
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from
1 month ago
Liegt nicht am Router,
Liegt nicht am Router, ich habe insgesamt 3 Rufnummern, 2 davon funktionieren einwandfrei, meine Hauptrufnr wird im Router grün (also ok) angezeigt, ich kann von dieser Nr. Telefonate nach draußen führen, aber eingehend wird dem Anrufenden gemeldet (Diese Nr ist uns nicht bekannt)
Ungenügende Antwort - es gab z.B. mal bei Fritzboxen einen Firmwarefehler, der eingehende Anufe zeitweise blockierte,
weil die "Übergabe" von Anrufen aus Nicht-Telekom-Netzen ans Telekom-Netz nicht ordnungsgemäß verarbeitet wurde.
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Wurde der Störungsassistent schon genutzt, um die Leitung zu prüfen?
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Unlogged in user
from
1 month ago
Typ des Routers ist eine Fritz Box 5690 Pro, Firmware weiss ich leider nicht
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from
1 month ago
Firmware weiss ich leider nicht
Typ des Routers ist eine Fritz Box 5690 Pro, Firmware weiss ich leider nicht
Verstehe ich nicht - die installierte Firmwareversion wird angezeigt, wenn man sich in der Fritzbox anmeldet.
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In der "Übersicht" - direkt unter der stilisierten Fritzbox.
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from
1 month ago
Hallo @Manfred&Renate,
vielen Dank für die Nachricht. Dass ausgehende Anrufe funktionieren, ist schon einmal ein wichtiger Hinweis. 😊 Die Ursache könnte beispielsweise in der Konfiguration deines Routers oder der Rufnummer liegen.
Oder ist vielleicht eine Rufumleitung aktiviert? Was genau passiert, wenn jemand deine Festnetznummer anruft. Hört der Anrufer ein Besetztzeichen, eine Ansage oder klingelt es einfach weiter, ohne dass dein Telefon klingelt? Mit diesen Informationen können wir die Ursache besser eingrenzen und dir gezielt weiterhelfen.
Viele Grüße Türkan
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Unlogged in user
from
1 month ago
Hallo, "...wird dem Anrufenden gemeldet (Diese Nr ist uns nicht bekannt)" bekommt der Anrufende zu hören. Befindet sich der Anrufende ggf. nicht beim gleichen Provider ("Netz") ? Sollte es z.Bsp. so sein, dass Deine Nummern bei der Telekom sind und der Anrufende sein "Telefonanschluß" bei Vodafone oder einem anderen Provider hat, dann kann bei diesem Provider ein Fehler im Routing vorliegen. Deine Nummer wird von diesem Provider nicht gefunden, er weiß nicht, dass Deine Nummer bei der Telekom zu suchen ist.
Was hörst Du, wenn Du diese Nummer mit einem Handy anrufst, welches bestenfalls im Telekomnetz funkt ?
Wurde Deine Nummer(n) kürzlich portiert ? Anbieterwechsel zur Telekom ?
Grüßle
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1 month ago
Guten Morgen, um die 2. Möglichkeit, ggf. vorhandene Rufumleitung zu einer nicht existenten Nummer zu schauen, machst Du mal Deine 5690 aus und rufst wieder Deine Nummer mit einem Handy an. Bekommst Du jetzt eine andere Ansage, dann wurde die Rufumleitung in der Box vorgenommen und Du mußt in der Rufumleitungskonfiguration in der Box schauen.
Die Rufumleitung kann aber auch im Telefoniecenter (im Kundencenter der Telekom) gesetzt sein, also auch da nachschauen. Das geht entweder am PC mit dem Telekom-Kundencenter --> Telefoniecenter oder in der Voicemail-App unter Anrufweiterleitung auf dem Handy.
Das wären aus meiner Sicht die Möglichenkeiten, welche das Problem hervorrufen.
Ein schönes WE
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Unlogged in user
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