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21 days ago
ist etwas bekannt, dass sich der VPN Dienst regelmäßig verabschiedet? Ich habe hier bei einem Kunden eine Digibox und alle paar Wochen müssen wir die Kiste neustarten, weil die VPN Einwahl nicht mehr funktioniert.
Firmware ist Version 16.40.2.21.00 und laut Box gibt es keine neuere.
Hallo zusammen,
ist etwas bekannt, dass sich der VPN Dienst regelmäßig verabschiedet? Ich habe hier bei einem Kunden eine Digibox und alle paar Wochen müssen wir die Kiste neustarten, weil die VPN Einwahl nicht mehr funktioniert.
Firmware ist Version 16.40.2.21.00 und laut Box gibt es keine neuere.
Klaus
Hi Klaus,
mit der neuen Firmware sind eigentlich keine Performanceprobleme bekannt. Was benutzt der Kunde für einen Client? Firmware? Eventuell dort mal in den Log schauen (und Digitalisierungsbox)
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21 days ago
Hallo @Klaus Rörig,
vielen Dank für die Nachfrage zu den VPN Abbrüchen.
Bekannt ist dazu nichts. Gern kannst du auf die Nachfrage von @Jumpignon eingehen.
Lieben Gruß, Melanie
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20 days ago
Hallo Zusammen, ich habe das gleiche Thema seit ca. 1 Jahr. Auch mit der Firmware 16.40.2.21.00 . Zumeist starten wir die Box per Stromlos machen alle 30 Tage neu.
Sonst klappt die VPN Verbindung nicht mehr.
Seit ungefähr 4 Tagen funktioniert auch die VPN Verbindung (trotz Neustart) nicht mehr. Der NCP Client verbindet sich mit dem Netz - alle haken stehen auf grün - aber die Kommunikation mit IPs aus dem Remote netz ist nicht mehr möglich bzw. nicht pingbar.
Der Support von NCP ist hilfreich und hat sich die Sache angesehen. Es gibt wohl noch mehrere weitere NCP-Client-Kunden die dieses Problem seit kurzem haben. Das scheint also auch ein Thema von der Digibox zu sein.
Die aktuelle vermutung ist, dass die Netzwerkmaske nicht richtig übertragen wird.
Denn unter cmd > route print wird die Netzwerkverbindung mit einer Class B Maske angegeben obwohl im Remote Netz eine Class C Maske seit Jahr und Tag aktiv ist.
Ist denn hierzu schon etwas auf Telekom-Seite bekannt?
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6
Answer
from
19 days ago
Hallo @SimonSta,
vielen Dank für das sehr freundliche Telefonat.
Ich habe dazu ein Ticket an unseren Remote-Service weitergeleitet.
Gern können Sie die Lösung hier teilen.
Lieben Gruß, Melanie
Answer
from
15 days ago
Hallo,
nach Rücksprache mit dem Remote Support Team heute liegt das Problem in der Fehlerhaften Firmware vom 22.05.2025.
Eine Besserung hat bei mir das umstellen des Remotenetzes auf die 192.168.3.0/24 gebracht. Danach hat die Verbindung wieder einwandfrei funktioniert und die Kommunikation war wieder möglich.
VG
Answer
from
15 days ago
Hallo @SimonSta,
ich schätze Ihr Feedback und dass Sie das Ergebnis des Remote Service hier mit uns teilen. Es ist großartig, dass der Fehler gefunden wurde und nach der Umstellung auf die Firmware 192.168.3.0/24 die Verbindung wieder problemlos funktioniert und die Kommunikation möglich war.
Bei zukünftigen Anliegen oder Fragen können Sie sich gerne wieder hier über die Community an uns wenden.
Viele Grüße
Tanja
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