Digibox Smart 2 VPN Verbindung / Kein Ping / Keine Verbindung zum Terminal-Server
22 days ago
Hallo,
wir verwenden mit der Digibox Smart 2 die VPN -Verbindungen für die Mitarbeiter im Homeoffice und haben aktuell das Problem, dass hier zwar die Verbindung im VPN Client aufgebaut wird, aber nach dem Verbindungsaufbau weder ein Ping noch eine Verbindung zum Terminal-Server aufgebaut werden kann.
Bis gestern Abend ca. 21 Uhr hat das alles problemlos funktioniert. Seit heute morgen funktioniert es nicht mehr.
Wir haben jetzt bereits den Server, die Digi-Box sowie den Switch neugestartet.
Das Ergebnis bleibt allerdings gleich. VPN wird aufgebaut und dann gehts nicht weiter.
Ist das Problem eventuell bekannt bzw. gibt es dafür eine Lösung?
Die Firmware ist die Version 16.40.2.21.00.
Über eine Rückmeldung wäre ich dankbar.
Gruß,
Christian
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3 years ago
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22 days ago
Hallo und herzlich willkommen in der Community @Soyubey-C.Prey,
Wenn das Ganze mit einer festen IP läuft, ist es möglich, dass das durch eine Störung von gestern Abend beeinträchtigt wurde. Die Störung wurde jetzt kürzlich behoben.
Kannst du nochmal einen Neustart der Geräte machen und mir dann eine Rückmeldung geben? Falls der Fehler dann weiterhin auftritt, müssten wir einmal telefonieren und das Ganze als Störung aufnehmen. Ich kann dann ein Ticket an die richtigen Kolleg*innen übergeben.
Für ein Telefonat ergänze in deinem Profil bitte deine Rückrufnummer und gib mir Bescheid, sobald du das getan hast. Alternativ kannst du dich natürlich auch direkt an die Störungshotline für Geschäftskunden werden. Die erreichst du unter der 0800 330 1300.
Beste Grüße
Louisa
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22 days ago
Denke auch das es mit der Firmware zu tun hat. Wurde die jetzt erst aktualisiert? Solang alles läuft schaue ich auch nicht täglich auf den Router.
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22 days ago
Nach etwas Suchen auch hier in der Community bin ich auf diesen Beitrag gestoßen.
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/hardware-it/vpn-bei-digitalsierungsbox-premium-2-funktioniert-nicht-mehr/685148b05ac312255b433843?commentId=6852c5325780b74c37b3959b&replyId=6854acefec62b81e18f1f71d
Die hier beschriebene Anpassung im IP Pool funktioniert und sorgt dafür dass die Verbindung im VPN wieder wie gewohnt funktioniert.
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22 days ago
Hallo @Soyubey-C.Prey,
schön, dass du mithilfe der Community die Lösung gefunden hast.
Viele Grüße
Kerstin
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