Am 10.03. wurde bei uns der Anschluss auf Voice over IP umgestellt. Verkauft wurde uns eine Digitalisierungsbox Smart, mit der die vorhandene ISDN Anlage (T-Concept XI321) weiterfunktionieren soll. Jetzt bin ich mit meinen Nerven am Ende. Es ist mir gelungen, die Box dazu zu kriegen, sich zu konfigurieren. Sie ist jetzt als Multimediaanschluss konfiguriert.

Es ist möglich ins Internet zu kommen, alle Telefonnummern sind registiert (automatisch) und wir können telefonieren, aber eingehende Anrufe landen automatisch auf der Sprachbox und niemand kann mir sagen, was zu ändern wäre, damit es funktioniert. Angeblich ist es ein Problem der Digibox, aber das ist nicht bewiesen - somit aber plötzlich ein Fall für die Endgeräteabteilung und die rufen schon mal gar nicht zurück. Abgesehen davon habe ich dort, wo die Telefonanlage ist keinen bzw. schlechten Handyempfang so dass - wenn man es schafft bei der Hotline durchzukommen - bereits mehrmals die Verbindung dann weg war und keinem geholfen war. Unsere Handynummer ist bei der Telekom bekannt, ein Ticket ist angelegt, melden tut sich aber keiner und nun?

Vorher hatten wir ein funktionierendes System und jetzt sitze ich in einem Homeoffice und bin nicht mehr erreichbar und außerdem kein Telefonexperte...