Digitalisierungsbox Premium MGW - Rufnummer ist zur Zeit nicht erreichbar

Question

Hallo,

seit ein paar Monaten haben wir die Digitalisierungsbox Premium als MGW mit angeschlossener ISDN TK-Anlage . Boss Version V.10.1.7.108

Leider melden sich einige Kunden, dass Sie entweder ständig ein Besetztton haben oder seit neustem, nach dem letzten FW update die Ansage "Rufnummer ist zur Zeit nicht erreichbar" erhalten. Abgehend können wir diese Kunden immer erreichen, nur nicht von Ihnen aus eingehend. Woran könnte es liegen?

VG

Behiye G. · Accepted Answer

Hallo @EBBOS,schön, dass Sie sich angemeldet haben.Nicht schön ist, dass Sie aktuell Schwierigkeiten mit der Digitalisierungsbox Premium haben.@Kalle2014 hat Ihnen bereits versucht zu helfen. Auf seinen letzten Beitrag haben Sie nicht mehr geantwortet. Besteht Ihr Anliegen noch?Gerne helfen Ihnen auch unsere Digitalisierungsexperten von der Computerhilfe Business. Unsere Experten unterstützen Sie entweder per Telefon-Support oder mittels Fernzugriff direkt auf dem Computer. Je nach gewählter Variante kommt ein Techniker innerhalb von 8 oder 24 Stunden zu Ihnen. Nähere Informationen dazu erhalten Sie unter folgendem Link: http://bit.ly/29bS9dYBesteht Interesse daran? Über eine Rückmeldung freue ich mich.Liebe Grüße Behiye G.

Behiye G. · Accepted Answer

Hallo @Kalle2014,nicht nur bei dem aktuellen Problem kann sich der Kunde an unsere Digitalisierungsboxexperten von der Computerhilfe Business wenden, sondern auch zu IT-Problemen. So eine Option finde ich nicht schlecht für die Kunden, die sich mit der Digitalisierungsbox nicht so gut auskennen. Somit haben unsere Business-Kunden von 07:00 Uhr - 22:00 Uhr einen direkten Ansprechpartner bei Endgeräteprobleme.Gerne kann ich auch über einen anderen Weg gehen und das Anliegen per Störungsticket lösen lassen. Allerdings ist die schnellste Lösungsvariante die Computerhilfe Business.Liebe Grüße Behiye G.

Digitalisierungsbox Premium MGW - Rufnummer ist zur Zeit nicht erreichbar

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