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Digitalisierungsbox Smart Rufumleitung im Amt mit TK-Anlage per ISDN angebunden
7 years ago
Hallo
Wir sind eine Telefonbau Firma und habe zur Zeit viele VOIP Umstellungen sowohl SIP-Trunk als auch Deutschland Lan Voice Data (alte ISDN MGA Anschluß).
Diese regeln wir meistens mit der Digitalisierungsbox Smart was auch grundsätzlich kein Problem darstellt.
Jetzt ist aber bei einem Kunden das große Problem das er mit der Telefonanalge (Panasonic NS-700) mehr als 20 Rufumleitungen im Amt machen Muß um nach Feierabend einen Notdienst zu gewährleisten.
Die Umstellung auf den Deutschland Lan war schon vor 2 Monaten mit einer Fritzbox 7490 darin sind Zugangsdaten und auch die Rufnummern regestriert und per ISDN zur Telefonanlage geleitet.
Dises konstrukt läuft tadellos.
Der Kunde hat jetzt eine aufstockung mit zusätzlich 2 Kanälen bekommen also 2x ISDN zur Telefonanlage.
Jetzt haben wir die Fritzbox durch die Digitalisierungsbox Smart getauscht.
Seitdem funktioniernen die Rufumleitungenim Amt nicht mehr.
DIe Option über WEB Portal oder APP kommt nicht in Frage.
Der Kunde möchte wenn er Feierabend hat auf einen Knopf drücken für die RWL und morgens wieder raus machen.
Wir haben schon mit der Telkom Technik Hotline telefoniert (zurück rufen lassen) der meinte nach rückfragen bei ihrem Chef dases nicht funktiniert.
Wer hat dazu eine Lösung oder Information
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7 years ago
Mit welcher Sequenz habt Ihr denn die Weiterleitung an der Panasonic eingeleitet, als diese an der Fritzbox hing? Sprich bietet die Panasonic eine Keypad-Funktion, sodass die Fritzbox diese Sequenz dann nicht selbst interpretiert hat und weitergeleitet hat?
Ist es deshalb so, dass die Digibox nicht damit umgehen kann - oder muss die entsprechende Unterstützung erst aktiviert werden - oder auf welchem Level wurde mit dem Telekom-Support gesprochen
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7 years ago
das sind 20 verschiedene Rufumleitungen die je nachdem welcher Mitarbeiter gerade Dienst hat die jeweilige für diesen Mitarbeiter eingeleitet wird.
Also immer nur eine Abends ein und morgens wieder raus.
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7 years ago
Hallo @H&W Protel,
das würde ich über Kurzwahlen lösen.
Unter VoIP -> Einstellungen -> Optionen -> Erweiterte Einstellungen die passenden Kurzwahlen anlegen.
Die Kurzwahl *001 deaktiviert die eingerichtete sofortige Weiterleitung.
Die Kurzwahlen *002, *003, usw. richten die sofortige Weiterleitung ein und aktivieren diese.
Die Steuercodes findet man im Telefoniecenter.
Beachte:
Meine Telefonanlage benötigt noch ein *0 vorweg, um die Zeichen weiterzuleiten.
Ich muß also *0*001 wählen um die Weiterleitung zu deaktivieren.
Da hier keine MSN mitgegeben werden kann, wird die Aktion immer für die MSN, die dem rufenden Telefon zugeordnet ist, durchgeführt.
Wenn man alles richtig macht, sagt einem die nette Frauenstimme, was Sache ist.
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7 years ago
Das ist ein Ansatz den ich natürlich gleich getestet habe.
Habe das glei eingerichtet aber:
Die nete Dame am anderen ende der Leitung sagt:
Die Zielrufnummer ist gesperrt????
Habe zum Testen gerade eine Gigaset DX600 ISDN Telefon am ISDN Port der Digibox.
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7 years ago
Haben die Lösung gefunden.
Wir haben nicht den Panasonic Code *7*5 benutzt da dieser anscheinend nich richtig funktioniert.
Wir haben auf die Rufumleitungstasten stur den Tellkom Code *21* programiert.
Also: 0*21*Rufnummer#
Damit hat es Funktioniert.
Was allerdings die Fritzbox mit dieser Funktion von der Panasonik *7*5 gemacht hat erschließt sich nicht ist aber auch egal.#
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7 years ago
herzlich Willkommen in unserer Community.
Super hier funktioniert ja alles wieder.
Wie ich sehe haben Sie bereits selbst die Lösung gefunden. Meine Hilfe ist hier nicht mehr notwendig.
Falls doch noch Fragen auftauchen sollten bitte wieder melden.
Viele Grüße aus Kiel Heike Ha.
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