Speedhome WLAN / Probleme mit Philips HUE Anbindung via LAN nach Firmwareupdate

Question

Guten Morgen,seit dem letzten Firmwareupdate meiner Speedhome WLAN Boxen gibt es mit genau der Box, an der die Philips HUE Bridge via LAN verbunden ist Probleme. Nach einigen Tagen geht die Speedport WLAN Box auf Störung, d.h. die rote Anzeige blinkt, die Speedport WLAN Box ist nicht mehr verfügbar. Dadurch ist dann auch das gesamte HUE-System nicht verfügbar. Da ich mehrere Speedhome WLAN Boxen im Einsatz habe, habe ich die Speedport WLAN Boxen untereinander getauscht. Ergebnis: Die Speedport WLAN Box, an der das HUE System hängt geht regelmäßig auf Störung. Ich habe dann die Box weiter weg von der HUE Bridge gestellt (um Signalstörungen auszuschließen). Leider ohne Erfolg. Vor dem Update der Firmware meiner Speedhome WLAN Geräte lieft das System wochenlang problemlos. Daher hängt das Problem offensichtlich mit der neuen Firmware zusammen. Ich bitte um Unterstützung und AbhilfeMit freundlichen Grüßen

Martin Bo. · Answer

Hallo @Smarthome-Nutzer. Tut mir leid für die späte Reaktion. Tritt die Problematik auf allen Speedhome WLAN Boxen auf? Hast du bereits die WLAN-Boxen auf Werkseinstellungen zurückgestellt und es noch mal versucht? Ich freue mich auf deine Rückmeldung und bin optimistisch eingestellt, dass wir eine Lösung finden. Beste Grüße Martin Bo.

Marcel M. · Answer

Hallo @Smarthome-Nutzer,da ich auf ad hoc kein passendes Fehlerticket gefunden habe, gehe ich gerne auf unsere Produktverantwortlichen zu.Kannst du mir bitte die Firmwarenummer der Speed Home WLAN, sowie die exakte Bezeichnung der Philips HUE Komponenten mitgeben, damit ich genauer draufschauen lassen kann?Viele GrüßeMarcel M.

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