Gelöst
Disney+ kündigen
vor 4 Jahren
Hallo,
Ich versuche mittlerweile seit mehreren Wochen die Zusatzoption Disney+ zu kündigen, kann dies aber weder bei den Tarifoptionen in der App auswählen, noch über das Kontaktformular. Das fragt nach meiner Festnetzkundennummer und ich hab nur einen Mobilfunkvertrag.
vielleicht kann mir ja hier jemand helfen.
486
11
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 4 Jahren
600
0
3
vor 5 Jahren
549
0
3
vor 4 Jahren
Hallo @grets-
Hast Du es schon mal über das Kundencenter probiert (also nicht über die App, sondern über einen Browser)?
Hier findest Du eine Anleitung:
https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/magentatv/telekom-disneyplus-option/kuendigung
Dort dann runter scrollen zu:
Kündigung bei Buchung über Ihren Mobilfunk-Tarif
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Moin,
sonst einmal bei der 2202 anrufen, die nehmen das auch sofort raus.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Moin,
sonst einmal bei der 2202 anrufen, die nehmen das auch sofort raus.
0
vor 4 Jahren
Hallo @grets- ,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Gerne bin ich Ihnen behilflich.
Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus.
Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil.
Im Anschluss freue ich mich hier über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße
Natascha A.
4
Antwort
von
vor 4 Jahren
es tut mir leid, dass dein Anliegen noch nicht gelöst wurde.
Klasse, dass du dein Benutzerprofil schon befüllt hast.
Wann hättest du Zeit für ein Telefonat?
Viele Grüße
Sarah E.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Immer ab 16Uhr.
Antwort
von
vor 4 Jahren
ich hatte gerade versucht, dich zu erreichen. Leider warst du wohl verhindert. Entweder, du gibst hier kurz bescheid, wann es besser passt, oder du versuchst es über folgenden Weg, der sicher klappt. Folgende Website öffnen: https://cap.telekom.de/auth2?module=substore&page=myproducts Deine Rufnummer eintragen, TAN Anfordern und eintippen. Danach bei Disney+ auf Details gehen und etwas weiter unten kannst du kündigen.
Viele Grüße
Michael
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Ich möchte die Zusatzoption Disney kündigen mit sofortiger Wirkung weil ich es auch nicht bestellt habe mit freundlichen Grüßen Karin Küpper ich hoffe diesmal auf Euro Unterstützung sonst verlasse ich Telekom
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
herzlichen Dank für das sehr angenehme Gespräch. Wie telefonisch besprochen, habe ich die Option Disney+ in Ihrem Vertrag deaktiviert. Sollten Sie weitere Fragen haben, bin ich selbstverständlich für Sie da.
Lieben Gruß
Susanne L.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
herzlichen Dank für das sehr angenehme Gespräch. Wie telefonisch besprochen, habe ich die Option Disney+ in Ihrem Vertrag deaktiviert. Sollten Sie weitere Fragen haben, bin ich selbstverständlich für Sie da.
Lieben Gruß
Susanne L.
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von