Gelöst
Disney plus als Festnetzkunde kündigen
vor 3 Jahren
Hallo, seit Längerem nutze ich schon Disney plus über meinen Festnetzvertrag als Tarifoption. Dies möchte ich jetzt kündigen und finde mich aber im Kundenzenter nicht zurecht. Ich habe zwar die Stelle mit Tarifoptionen gefunden, dort wird mir aber keine Möglichkeit zur Kündigung angeboten. Weil ich vollblind bin, nutze ich ein Bildschirmleseprogramm, das wohl mit der Gestaltung der Seite an dieser Stelle nicht zurecht kommt.
Ich wäre froh, wenn man mir hier helfen könnte.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @berny15
wie heißt denn dein Tarif genau? bitte die genaue Bezeichnung nennen.
hast du dies gebucht?
https://www.telekom.de/zuhause/tarife-und-optionen/zubuchoptionen/disneyplus-option
nutze einfach dieses Formular.
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/kuendigung-zusatzprodukte
falls du nicht zurecht bitte nochmal melden.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo, vielen Dank, dieses Formular kannte ich noch nicht, das konnte ich jetzt wnderbar bedienen! Ich habe diese Antwort mal als Lösung gekennzeichnet. Später schaue ich mal im Kundenzenter, ob sich schon was geändert hat und werde mich einfach dann wieder melden, wenn es nicht geklappt hat.
Antwort
von
vor 3 Jahren
vielen Dank, dieses Formular kannte ich noch nicht, das konnte ich jetzt wnderbar bedienen!
sehr gerne! schön dass damit geklappt hat. @berny15
Später schaue ich mal im Kundenzenter, ob sich schon was geändert hat und werde mich einfach dann wieder melden, wenn es nicht geklappt hat.
so schnell wird das ganze wohl nicht funktionieren, du solltest aber in jedem Fall eine Bestätigung per mail erhalten.
eher mal morgen im KC nachschauen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
@berny15 Alternativ in dein Kundencenter einloggen, dann deinen Vertrag wählen dann weiter auf meine Tarifoptionen, dort das Zahnrad neben Disney+ anklicken und entweder ändern oder kündigen wählen.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von