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5 years ago
Wenn sie noch angezeigt wird ist sie nicht durch. Dann muss das Team hier helfen, dann können aber ein paar Tage kosten anfallen oder versuche es über Telekom.de/chat
4
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5 years ago
Ja, die sind auch am Wochenende da. Mal sehen wie sie das mit dem Datum dann hinbekommen. Ich hab via Chat gekündigt das ging binnen 6 Stunden durch.
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5 years ago
Da hänge ich mich doch glatt mal mit dran.
Auch mich würde der Stand der am 22.09. über das Kundencenter (Kündigung Zusatzprodukte) erfolgten Kündigung der Disney+ Option interessieren.
Ich habe bisher auch nur die Mail "Ihre Nachricht an die Telekom" erhalten und unter "Mein Auftragsstatus" ist bisher nichts ersichtlich.
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5 years ago
Wie lange dauert es in der Regel bis das Telekom Hilft Team hier antwortet? Ich verstehe ja, dass es nicht sofort passiert aber nach 3 Tagen würde ich schon eine Reaktion erwarten 🤔
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5 years ago
Da es sich hier in erster Linie um ein Kunde zu Kunde Forum handelt und um keinen Chat, können die Antworten auch mal etwas verzögert kommen. Aber nun bin ich da. Die Kündigung ist eingegangen und wurde durch den Roboter schon vermerkt, gerne kann ich das ganze auch beschleunigen dafür müssten wir einmal telefonieren. Wann kann ich mich denn am besten dazu einmal melden?
@aluny gerne klingel ich auch mal bei Dir durch, wenn es dir passt.
Grüße Anne W.
1
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5 years ago
Hallo @Anne W.
vielen Dank für die Rückmeldung. Das klingt ja erstmal ganz positiv. Wichtig wäre mir, dass keine weiteren Kosten über den Gratiszeitraum hinaus anfallen.
Erreichbar bin ich über meine Mobilfunknummer.
Heute würde mir bis 21:30 Uhr passen. Ansonsten morgen ab 10:00 Uhr.
Liebe Grüße
FinkeDrei
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5 years ago
Wie besprochen nehme ich die Option raus. Leider streikt mein System heute irgendwie, sodass ich es erst morgen machen kann
Schönen Abend und liebe Grüße Anne W.
1
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from
5 years ago
@Anne W.
Heute ab 18 Uhr würde ein Rückruf ganz gut passen.
Ansonsten die Option einfach per sofort löschen.
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Accepted Solution
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5 years ago
Grüße Anne W.
1
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from
5 years ago
Hi @Anne W. ,
vielen Dank - die Kündigungsbestätigung ist soeben angekommen. 😊
Unlogged in user
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from
Accepted Solution
accepted by
5 years ago
Grüße Anne W.
1
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from
5 years ago
@Anne W.
Vielen Dank, die Kündigungsbestätigung ist auch schon eingetroffen.
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