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Disney Plus Option wird in Rechnung gestellt, obwohl gekündigt.
vor 4 Jahren
Hallo habe gerade meine Festnetzrechnung studiert und mir ist aufgefallen dass mir die Disney Plus Option berechnet wird obwohl diese zum 21.09.2020 gekündigt wurde. Kündigungsbestätigung liegt auch vor.
Ich hoffe dass dies storniert werden kann.
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Community Guide
vor 4 Jahren
Von wann ist denn die Rechnung?
4
Antwort
von
vor 4 Jahren
Vielen Dank für das angenehme Gespräch. Ich habe wie besprochen die Kündigung eingestellt. Du bekommst dazu noch eine Kündigungsbestätigung per E-Mail.
Ich wünsche dir noch eine angenehme Woche.
Gruß
Timur K.
Community Manager*in
vor 4 Jahren
wie sieht es denn mittlerweile aus? Konntest du herausfinden, wo das Problem liegt oder benötigst du noch Unterstützung?
Viele Grüße
Lea C.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Lea C.laut dem Kollegen aus dem Chat hat es sich wohl irgendwie mit der Oktober Rechnung überschnitten und sollte auf der nächsten Rechnung gutgeschrieben werden. In meinen Tarifdetails steht die Option aber weiterhin drin und ich kann weiterhin den Stream anschauen. Hat sich also anscheinend doch noch nicht gelöst das Problem.