Magenta TV Box - Fehler FB und Verbindung (WLAN & LAN)

Question

Hallo zusammen, ich habe mir auch eine Magenta TV Box zugelegt. Im Nachhinein hätte ich es lieber sein lassen sollen. Echter Graus! Andauernd verliert die  FB  die Verbindung zur Box. Sie ist dann nicht bedienbar - vor allem super, wenn sie im Standby ist.Nach Bedienungsanleitung kann man das Problem leider nicht lösen. Nach den hier im Forum genannten Workarounds mit Glück schon. Auch Verbindungsprobleme zur FritzBox sind oftmals an der Tagesordnung (WLAN und LAN - beides ausprobiert). Bedeutet, kein TV bzw. die Box ist in einer Endlosschleife „gefangen' und verbindet sich nicht mit dem Magenta TV Server.Sie ist über WLAN und LAN angeschlossen. Wobei die IP des LAN-Anschlusses in der Box als IP angegeben wird. Stelle ich WLAN aus, verliert die Box aber seltsamerweise die Verbindung! Komisches oder richtiges Verhalten? Meine Box ist kein Beta-Test, sondern wurde mir als funktionierende am Markt nun etablierte TV Box verkauft. Warum gibt es diesen Fehler der  FB  immer noch?!Reset, Router-Neustart und dieser ganze Quatsch, muss das sein?! Ich möchte gerne auf eine Fernbedienung drücken und TV schauen. Mit Magenta TV ist das heutzutage leider nicht mehr möglich!Wieder ein Produkt, was beim Kunden reifen soll?! Wann stellen eure Entwickler diesen Fehler denn nun ab? Gibt es eine Aussage zur Zeitschiene? Oder gibt es Lösungsmöglichkeiten für meine Probleme? Beste Grüße

Ralf138 · Answer

Hallo Bastian, ich kann Dir leider nur voll zustimmen. Die Box ist echt ein Graus. Ich selber habe die TV Box nun seit 10 Tagen im Test, da sie meinen 401 Receiver ablösen sollte. Jedoch habe ich nur Schwierigkeiten mit ihr. U.a. bemängele ich folgendes:- WLAN lies sich nicht so ohne weiteres einrichten, das brauchte viele Versuche. LAN lief dagegen sofort bei mir. - bei WLAN bleiben beim Programm umschalten Bild und Ton extrem oft hängen oder stottern. Das kann mal 5-10s andauern. Z.B. läuft dann auch mal Ton während man ein Standbild hat. - bei LAN läuft es etwas besser, aber manche Programmwechsel stocken dann doch. Manchmal kommt dann auch kurz die Fehlermeldung, dass der Sender nicht empfangen werden kann. Geht dann aber wieder weg. - stockt bei LAN und WLAN die Programmumschaltung, ist auch oft Bild und Ton nicht mehr synchron. Das Bild kommt dann vor dem Ton. Das ist echt nicht schön. Das mit den Störungen beim Programmwechsel habe ich gegen den 401 getestet. 401 und TV Box (WLAN abgeschaltet) nacheinander am selben LAN Kabel. Der 401 schaltet ohne jegliche Störungen schnell in das nächste Programm, die TV Box bleibt bei Ihren Störungen. Das ältere Gerät schaltet wesentlich stabiler durch die Programme. Angeschlossen ist alles an eine Fritzbox 7590 und alle Geräte haben den aktuellsten Softwarestand. Und WLAN läuft auf 5 GHz, und auch Kanäle gecheckt, und, und, ..... alles durchgetestet. Das bei  reinem LAN der 401 viel stabiler läuft als die neue TV Box - das ist mir echt ein Rätsel.  Weiteres was mir nicht gefällt ist die Fernbedienung:- kein IR mehr! Nun brauch ich wieder 2 Fernbedienungen um die Lautstärke zu regeln, weil man nun nur noch Bluetooth hat, mit dem ich meine neusten Geräte bez. der Lautstärke (Sonos  ARC  / Philips 55OLED8505) nicht steuern kann und welches auch hin und wieder ausfällt. - wieso sind die Tasten so klein und der Zahlenblock nach unten verlagert? Damit ist eine Einhand Bedienung für Eingaben ( z.B. Programmnummern) wie ich es mit der  FB  des 401 immer mache, nicht mehr so komfortabel durchzuführen. - wieso fehlen die einfachen Stop, Vorlauf, Rücklauf, Funktionen? Oder die I-Taste für schnelle Information. Mind. die 4 Tasten hätten noch da sein müssen- wieso kann man nicht mehr seitenweise und/oder tages-/wochenweise durch die  EPG -Programme/-Seiten blättern. - und wieso ist das MESH Netzwerk nicht mit einem MESH der FRITZ!Box kompatibel ???Ich werde die TV Box morgen leider wieder zurückgeben. Ich habe die letzten 10 Tage doch Zuviel Negatives erlebt damit. Geholt hatte ich mir sie eigentlich für die bessere Dolby Atmos Unterstützung für die Sonos  ARC . WLAN und Mesh brauche ich nicht unbedingt (gibt Alternativen). Nun kommen aber die Störungen im LAN und die extrem funktionseingeschränkte Fernbedienung dazu. Da bleib ich doch lieber bei dem 401 bis die Telekom was besseres liefert. Beste Grüße  P. S.: Hoffe andere haben bessere Erfahrungen gemacht. Ich zumindest hatte bislang leider keine Guten mit der TV Box insbesondere im Vergleich mit dem 401er

Katja M. · Answer

Hallo @bastian.franke,ich danke für das nette Gespräch.Wie vereinbart hole ich bei den Experten Rat ein, bevor wir in Richtung Austausch gehen.Viele GrüßeKatja M.

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